Front Office Duty Manager (all genders)

Hyatt Regency Vienna; Wien; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstplan 2 Wochen

Respekt & You matter

Stylish Uniformen

Soziale Projekte

Gerechte Bezahlung

Hyatt Hotels Übernachtungen

Mitarbeiterempfehlungsprämie

Karrierechancen

Kostenloses Mitarbeitermenü

Häufige Aufstiegsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hyatt Regency Vienna sucht eine/n Front Office Duty Manager (alle Geschlechter) in Vollzeit am Standort Wien. Sie koordinieren das Front Office-Team, führen Mitarbeitende und sorgen für exzellenten Service von Anreise bis Abreise.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus/Hotellerie und mehrjährige Front-Office-Erfahrung. Führungsstärke, Organisationstalent und positive Gastgeberkultur sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, Führungsstärke und Servicementalität.
• Umgang mit Gästen, Check-in/out-Prozessen & Reservierungssystemen.

Aufgaben

• Führen, Motivieren und Unterstützen des Front Office-Teams im Tagesgeschäft.
• Sicherstellen reibungsloser Check-in/out und Gästebetreuung.
• Bearbeiten von Gästebeschwerden lösungsorientiert und Gästezufriedenheit sicherstellen.

Kenntnisse

Front Office Führung

Service-Exzellenz

Teamführung

Organisationstalent

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Lehre Hotellerie/Tourismus

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

Front Office Duty Manager (all genders)

• Standort: Wien
• Stellenumfang: Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort
• Gehaltsangabe: ab 2.600 € Brutto (14x)

Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Front Office. Du sorgst dafür, dass aus Anreisen herzliche Begrüßungen und aus Abreisen unvergessliche Abschiede werden. Mit deinem Organisationstalent behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick und unterstützt dein Team dabei, Höchstleistungen zu erbringen. Du bist Vorbild, Coach und Gastgeber zugleich. Dank deiner Führungskompetenz, deiner Leidenschaft für exzellenten Service und deiner Hands-on-Mentalität schaffst du besondere Gästeerlebnisse und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Basierend auf den Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Front Office im Hyatt Regency Vienna.

Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre als Hotel- und Gastgewerbeassistent/in oder eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus.

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits:

1. Lebensplaner/in: Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
2. Achtsamkeitsfan?Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
3. Fashionfreak?Verstehen wir. Unsere Uniformen sind stylish.
4. Menschenfreund/in?Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte.
5. Gerechtigkeitsfanatiker/in?Sind wir auch. Gute Arbeit, gutes Geld.
6. Weltreisende/r?Übernachte in über 1.500 Hyatt Hotels zu günstigen Preisen.
7. Freundeflüsterer/flüsterin?Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie.
8. Karrieregipfelstürmer/in?Bei uns genau richtig: Katapultiere dich nach oben.
9. Gourmet?Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.

und der 10. Benefit bist DU!

So bist DU:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus sowie mehrjährige Erfahrung am Front Office.
• Du führst, motivierst und unterstützt dein Team im operativen Tagesgeschäft und lebst eine positive Gastgeberkultur vor.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf von Check-in, Check-out und sämtlichen Front-Office-Prozessen sicher.
• Du kennst PMS-Systeme wie Opera bestens und gehst sicher mit Reservierungen, Gästekonten und Profilpflege um.
• Du betreust Gäste professionell, erkennst deren Bedürfnisse und schaffst individuelle sowie unvergessliche Aufenthaltserlebnisse.
• Du bearbeitest Gästebeschwerden souverän, findest lösungsorientierte Ansätze und stellst die Gästezufriedenheit sicher.
• Du unterstützt bei der Erreichung von Upselling- und Qualitätszielen und handelst wirtschaftlich sowie verantwortungsbewusst.

Über uns:

Werde Teil von etwas Besonderem! Als Hyatt Regency Vienna stehen wir für moderne Kunst und Design, bieten ein einzigartiges Hospitality-Erlebnis an und entführen unsere Gäste und Mitarbeitende in die faszinierende Geschichte von Wien. Unser Luxus-Lifestyle-Hotel der Hyatt-Gruppe verfügt über 303 individuelle Zimmer, dem Eugen21 Restaurant, dem Cyclist Café & Bistro, der Aurora Rooftop Bar und einem beeindruckenden 2200 m² großen Veranstaltungsbereich – eine breite Palette an Abteilungen, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden.

Bei der MHP Hotel AG erwartet dich ein Ort, an dem uns jeder einzelne wichtig ist.

You Matter. Entdecke vielfältige Chancen & Möglichkeiten, die deinen Job und deine Lebenssituation perfekt ergänzen.

Kontakt

Hyatt Regency Vienna

Arsenalstrasse 10, 1100 Vienna, Austria

Ansprechpartner: Christian Maier
Position: Asst. Director of Human Resources

Telefon: [phone]