Front Office & Reservations Pro Multilingual Concierge

Serata, Stiftung für das Alter; Schweiz; Vor Ort; EUR 64.878 - 86.504; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Grandhotel Giessbach sucht eine engagierte Front Office & Reservation Agent (m/w/d) zur freundlichen Begrüßung der Gäste, Organisation des Rezeptionsablaufs und Betreuung der Reservierungen.

Du kommunizierst in Deutsch, Englisch und Französisch, führst Check-ins/Outs durch, nimmst Kassenaufgaben wahr und unterstützt das Concierge-Service-Team. Erfahrungen mit Protel sind von Vorteil; Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit ist erforderlich.

Qualifikationen

• Berufsausbildung in Hotellerie abgeschlossen und Praxis an Rezeption.
• Freundliche, zuvorkommende Gastgeberpersönlichkeit mit Kundenorientierung.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Erfahrung mit PMS Protel von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste an der Rezeption.
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste.
• Kommunikation und Beratung in mehreren Sprachen per E-Mail, Telefon und persönlich.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Kassenführung und administrative Aufgaben.
• Unterstützung beim Reklamationsmanagement und Concierge-Aufgaben.

Kenntnisse

Gastgeberpersönlichkeit

Mehrsprachigkeit (DE, EN, FR)

Kassenführung

Ausbildung

Berufslehre Hotellerie

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Das Grandhotel Giessbach sucht eine engagierte Front Office & Reservation Agent (m/w/d) zur freundlichen Begrüßung der Gäste, Organisation des Rezeptionsablaufs und Betreuung der Reservierungen.

Du kommunizierst in Deutsch, Englisch und Französisch, führst Check-ins/Outs durch, nimmst Kassenaufgaben wahr und unterstützt das Concierge-Service-Team. Erfahrungen mit Protel sind von Vorteil; Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit ist erforderlich.