Front Office Night Supervisor - (m/f/d)

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.; Wien; Vor Ort; EUR 24.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5-Sterne-Arbeitsumfeld

Karrieremöglichkeiten weltweit

Trainings & Weiterbildung

Gegenseitiges, professionelles Teamumf

Zusammenfassung

Das Ritz-Carlton Vienna sucht eine Night Auditor/Supervisor (Rezeption) zur Gewährleistung eines reibungslosen Nachtbetriebs. Sie empfangen Gäste, führen Check-ins und Check-outs durch und betreuen Gäste mit höchstem Serviceanspruch.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, managen Nachtabschlüsse, stimmen Umsätze ab und unterstützen das Front Office bei administrativen Aufgaben. Kenntnisse in OPERA und MS Office sind vorteilhaft; Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, idealerweise Front Office oder Night Audit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher und professioneller Empfang von spät anreisenden Gästen sowie Durchführung von Check-in und Check-out während der Nacht.
• Bearbeitung von Gästewünschen und -anliegen mit höchstem Serviceanspruch und Effizienz.
• Durchführung des Tagesabschlusses, inklusive Kontrolle und Abstimmung der Umsätze sowie Erstellung von Reports.
• Sicherstellung der korrekten Pflege aller Systeme sowie Unterstützung des Front Office in administrativen Belangen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Nachtbetriebs.

Kenntnisse

Front Office

Night Audit

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

OPERA

MS Office

Jobbeschreibung

Additional Information

Job Number 26124433

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Schubertring 5-7, Vienna 1010, AustriaVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.

Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

Night Auditor / Supervisor (Rezeption)

Bei The Ritz-Carlton schaffen wir Erlebnisse, die unseren Gästen noch lange nach ihrem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Als Night Auditor spielen Sie eine entscheidende Rolle für einen reibungslosen Ablauf während der Nachtstunden. Sie verbinden exzellenten Gästeservice mit höchster Genauigkeit in administrativen und buchhalterischen Aufgaben und stellen so sicher, dass unsere Qualitätsstandards rund um die Uhr eingehalten werden.

Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities:

• Herzlicher und professioneller Empfang von spät anreisenden Gästen sowie Durchführung von Check-in und Check-out während der Nacht
• Bearbeitung von Gästewünschen und -anliegen mit höchstem Serviceanspruch und Effizienz
• Durchführung des Tagesabschlusses, inklusive Kontrolle und Abstimmung der Umsätze sowie Erstellung von Reports
• Sicherstellung der korrekten Pflege aller Systeme sowie Unterstützung des Front Office in administrativen Belangen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Nachtbetriebs und optimaler Vorbereitung für den nächsten Tag
• Einhaltung und Überwachung von Sicherheits- und Qualitätsstandards während der Nacht

Ihre Qualifikationen:

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office oder im Night Audit
• Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, selbstständig in der Nacht zu arbeiten
• Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Zahlenverständnis
• Sicheres Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Kenntnisse in OPERA und MS Office sind von Vorteil

Unsere Benefits:

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor
• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt
• Exzellente Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt
• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet
• Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.400,- für diese Position plus Nachtzulagen. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.

Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.

Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.

Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International . Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden , einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen .