Front Office Night Supervisor - (m/f/d)

The Ritz-Carlton, Vienna; Wien; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-1% Hospitality-Experienced Team

5-Sterne-Umfeld

Weltweite Karrieremöglichkeiten

Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeitervorteile (Hotelaufenthalte,

Verpflegung & Uniformreinigung

Wettbewerbsfähige Vergütung

Job summary

The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Night Auditor bzw. Supervisor im Rezeption, der die nächtliche Balance zwischen exzellentem Gästeservice und exakter Buchhaltung sicherstellt.

Sie übernehmen Check-in/out während der Nacht und arbeiten eng mit Front Office sowie anderen Abteilungen zusammen. Zu den Anforderungen gehören mehrsprachige Kommunikation (Deutsch/Englisch), Erfahrung in gehobener Hotellerie, Zahlenaffinität und Genauigkeit.

Qualifications

• Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, idealerweise Front Office oder Night Audit.
• Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise mit Zahlenverständnis.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in OPERA und MS Office von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang von spät anreisenden Gästen, Check-in und Check-out während der Nacht.
• Bearbeitung von Gästewünschen mit höchstem Serviceanspruch.
• Durchführung des Tagesabschlusses, Umsätze prüfen und Reports erstellen.
• Pflege der Systeme und Unterstützung des Front Office administrativ.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslosen Nachtbetrieb.
• Sicherstellung von Sicherheits- und Qualitätsstandards in der Nacht.

Skills

Selbstständiges Arbeiten

Hohe Eigenverantwortung

Zahlenverständnis

Genauigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Tools

OPERA

MS Office

Job description

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.

Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

Night Auditor / Supervisor (Rezeption)

Bei The Ritz-Carlton schaffen wir Erlebnisse, die unseren Gästen noch lange nach ihrem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Als Night Auditor spielen Sie eine entscheidende Rolle für einen reibungslosen Ablauf während der Nachtstunden. Sie verbinden exzellenten Gästeservice mit höchster Genauigkeit in administrativen und buchhalterischen Aufgaben und stellen so sicher, dass unsere Qualitätsstandards rund um die Uhr eingehalten werden.

Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities:

• Herzlicher und professioneller Empfang von spät anreisenden Gästen sowie Durchführung von Check-in und Check-out während der Nacht
• Bearbeitung von Gästewünschen und -anliegen mit höchstem Serviceanspruch und Effizienz
• Durchführung des Tagesabschlusses, inklusive Kontrolle und Abstimmung der Umsätze sowie Erstellung von Reports
• Sicherstellung der korrekten Pflege aller Systeme sowie Unterstützung des Front Office in administrativen Belangen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Nachtbetriebs und optimaler Vorbereitung für den nächsten Tag
• Einhaltung und Überwachung von Sicherheits- und Qualitätsstandards während der Nacht

Ihre Qualifikationen:

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office oder im Night Audit
• Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, selbstständig in der Nacht zu arbeiten
• Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Zahlenverständnis
• Sicheres Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Kenntnisse in OPERA und MS Office sind von Vorteil

Unsere Benefits:

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor
• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt
• Exzellente Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt
• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet
• Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.400,- für diese Position plus Nachtzulagen. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.

Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.