Front Office Leitung – Top Gästeservice & Teamführung

Entners

Kühnsdorf

Hybrid

EUR 26,000 - 38,000

Full time

43 hours ago

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Benefits offered by this job

Kostenlose Verpflegung

Unterkunft im EZ mit WLAN

Gute Arbeitsatmosphäre

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen SPA-Behandlungen

Job summary

Entners sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter zur professionellen Gästebetreuung am Check-in/out, Begleitung der Gäste aufs Zimmer und Rezeptionstätigkeiten am Standort.

Sie arbeiten kundenorientiert, beherrschen Reservierungsprogramme und kommunizieren fließend Deutsch und Englisch. Zu Ihren Aufgaben gehören Rechnungslegung, Kassenführung, Beschwerdemanagement sowie die Koordination mit anderen Abteilungen.

Qualifications

Abgeschlossene Schul- bzw. Berufsausbildung
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Freude am Umgang mit Gästen
Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit Reservierungsprogrammen
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Dienstleistungsorientiertes und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln

Responsibilities

Check-in und Check-out der Gäste
Herzliche Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
Professionelle Informationsstelle für alle Anliegen
Begleitung der Gäste bei Ankunft aufs Zimmer und Hausführung
Gästekorrespondenz – Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen
Rechnungserstellung und Kassenführung inkl. Rezeptionsabrechnung
Beschwerdemanagement, Steigerung der Gästezufriedenheit und Sicherstellung der Servicestandards
Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
Leitung und Dienstplanung des Rezeptionsteams, Training neuer Mitarbeiter