Front Office Leader for Alpine Resort Guest Experience

Falkensteiner 62 & Spa; Oberösterreich; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Offenes, wertschätzendes Umfeld

Strukturiertes Onboarding

Buddy-Programm

Zusammenfassung

Triforêt alpin.resort in Hinterstoder sucht eine/n Front Office Manager:in (m/w/d) zur Gesamtverantwortung des Front Office inkl. Rezeption, Teamführung und Gästeservice.

Du steuerst Check-in/out, Buchungen, Beschwerdemanagement und Abrechnungen und wirkst eng mit allen Abteilungen an einer herausragenden Guest Experience mit. Die Stelle setzt eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse voraus; Tschechisch ist von

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, ideal Führungsverantwortung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Tschechisch von Vorteil.
• Souveränes Auftreten, Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares, MEWS von Vorteil.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich inkl. operativer Leitung der Rezeption.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs (Check-in/Check-out) auf hohem Qualitätsniveau.
• Verantwortung für Angebotslegung, Buchungsabwicklung und professionelle Gästekorrespondenz.
• Gewährleistung hoher Gästefriedenheit und professionelles Beschwerde-Management.
• Dienst- und Einsatzplanung sowie Personaleinsatzsteuerung.
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Guest Experience.
• Analyse und Optimierung von Front Office Prozessen.

Kenntnisse

Front Office Leitung

Teamführung

Gästekorrespondenz

Kassenführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MEWS

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Triforêt alpin.resort in Hinterstoder sucht eine/n Front Office Manager:in (m/w/d) zur Gesamtverantwortung des Front Office inkl. Rezeption, Teamführung und Gästeservice.

Du steuerst Check-in/out, Buchungen, Beschwerdemanagement und Abrechnungen und wirkst eng mit allen Abteilungen an einer herausragenden Guest Experience mit. Die Stelle setzt eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse voraus; Tschechisch ist von