Front Office & Gästeservice im Alpinen Resort

Falkensteiner 62 & Spa; Oberösterreich; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Offenes Arbeitsumfeld

Strukturiertes Onboarding

Buddy-Programm

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Lage in den Bergen

Team Member Rate & Family Rates

Job summary

Triforêt alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht eine engagierte Empfangskraft (m/w/d) zur professionellen Gästebetreuung vom Check-in bis Check-out. Sie beraten Gäste, koordinieren Reservierungen, Transfers und Tickets und arbeiten eng mit allen Abteilungen des Resorts zusammen.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung in Hotellerie/Tourismus, besitzen Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigen Freude am Umgang mit internationalen Gästen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus.
• Erste Berufserfahrung im Front Office ist vorteilhaft.
• Freundliches, professionelles Auftreten und gutes Kommunikationsgeschick.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Responsibilities

• Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts.
• Erste Ansprechperson für Gästewünsche, Anfragen und individuelle Anliegen.
• Beratung zu Ausflugszielen, Freizeitaktivitäten, Restaurants sowie regionalen Highlights.
• Organisation und Koordination von Reservierungen, Transfers, Tickets und besonderen Gästeanfragen.
• Unterstützung beim Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up-/Cross-Selling von Zusatzleistungen.
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses durch proaktiven Service.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen des Resorts.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Kundenservice

Education

Hotellerie-/Tourismus-Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Triforêt alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht eine engagierte Empfangskraft (m/w/d) zur professionellen Gästebetreuung vom Check-in bis Check-out. Sie beraten Gäste, koordinieren Reservierungen, Transfers und Tickets und arbeiten eng mit allen Abteilungen des Resorts zusammen.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung in Hotellerie/Tourismus, besitzen Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigen Freude am Umgang mit internationalen Gästen.