Alpine Front Office Leader: Guest Experience & Team

Falkensteiner Hotels & Residences Österreich; Oberösterreich; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Offenes, wertschätzendes Umfeld

Strukturiertes Onboarding

Buddy-Programm

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Lage in den Bergen

Mitarbeiter-Rabatte

Zusammenfassung

Triforêt alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht eine/n Front Office Manager:in (m/w/d) zur ganzheitlichen Leitung der Rezeption und des Front Office-Teams. Sie steuern Check-in/out, Gästebetreuung und Beschwerde-Management auf hohem Niveau.

Sie bringen mehrjährige Front Office Erfahrung, eineHotellerie-Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit; Tschechisch ist von Vorteil. MEWS-Kenntnisse sind wünschenswert; Wochenend- und Feiertagsdienste gehören dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise in leitender Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Tschechisch von Vorteil.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich inkl. operativer Leitung der Rezeption.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs (Check-in, Check-out, Gästebetreuung) auf hohem Qualitätsniveau.
• Verantwortung für Angebotslegung, Buchungsabwicklung und professionelle Gästekorrespondenz.
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit sowie professionelles Beschwerde Management.
• Dienst- und Einsatzplanung sowie Personaleinsatzsteuerung.
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Guest Experience.
• Analyse und Optimierung von Prozessen im Front Office

Kenntnisse

Gastgeberpersönlichkeit

Führungskompetenz

Organisationstalent

Unternehmerisches Denken

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus

Tools

MEWS

Jobbeschreibung

Triforêt alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht eine/n Front Office Manager:in (m/w/d) zur ganzheitlichen Leitung der Rezeption und des Front Office-Teams. Sie steuern Check-in/out, Gästebetreuung und Beschwerde-Management auf hohem Niveau.

Sie bringen mehrjährige Front Office Erfahrung, eineHotellerie-Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit; Tschechisch ist von Vorteil. MEWS-Kenntnisse sind wünschenswert; Wochenend- und Feiertagsdienste gehören dazu.