Front Office Lead — Guest Experience & Team Coach

Steigenberger Hotels and Resorts; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Weiterbildungsangebote

Weihnachtsgeld

kostenlose Verpflegung

uniformreinigung

Work-Life-Balance

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels and Resorts in Wien sucht eine engagierte Assistenz des Front Office Managers. Sie unterstützen das Front Office Team bei den täglichen Rezeptionsaufgaben, koordinieren Abläufe und sind zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.

Sie bringen eine Ausbildung in der Hotellerie mit, idealerweise mehrjährige Erfahrung, sprechen Deutsch und Englisch fließend und arbeiten teamorientiert, zuverlässig und kundenorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und freundliches Auftreten.
• Eigeninitiative, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Assistenz und Vertretung des Front Office Managers (m/w/d)
• Unterstützung des Front Office Teams bei den täglichen Rezeptions-Schichten und aller Rezeptionsaufgaben
• Mitverantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Front Office
• zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche
• professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• Mitarbeit bei Führung, Motivation, Schulung und Einsatz der Mitarbeiter (m/w/d) und Auszubildenden (m/w/d)
• Mitarbeit bei der Aufstellung des wöchentlichen Dienstplanes und des Urlaubsplanes
• Bei Bedarf Mitarbeit bei Manager on Duty Diensten

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Kenntnisse

Jobbeschreibung

Steigenberger Hotels and Resorts in Wien sucht eine engagierte Assistenz des Front Office Managers. Sie unterstützen das Front Office Team bei den täglichen Rezeptionsaufgaben, koordinieren Abläufe und sind zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.

Sie bringen eine Ausbildung in der Hotellerie mit, idealerweise mehrjährige Erfahrung, sprechen Deutsch und Englisch fließend und arbeiten teamorientiert, zuverlässig und kundenorientiert.