Front Office Guest Experience Specialist

Hotel der Unterschwarzachhof; Saalbach-Hinterglemm; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im H

Verpflegung über den gesamten Tag

13. Gehalt pro Jahr

14. Gehalt pro Jahr

Attraktive Bonuszahlungen

Job summary

Hotel der Unterschwarzachhof in Saalbach-Hinterglemm sucht eine freundliche Rezeptionkraft zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste. Sie begleiten Check-in/out, bearbeiten Reservierungen und beraten Gäste, um unvergessliche Aufenthalte zu schaffen.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus mit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent. Unser familiäres Team bietet eine strukturierte Einarbeitung und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist Ihre Persönlichkeit
• Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice, damit Sie sich schnell in unsere Abläufe einfinden
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, damit Sie mit Gästen aus aller Welt klar kommunizieren
• Sicherer Umgang mit dem Computer und Bereitschaft, neue Programme kennenzulernen
• Organisationstalent und Eigeninitiative, damit auch an vollen Tagen nichts durchrutscht Was wir nicht erwarten: Perfektion. Was wir uns wünschen: ehrliche Gastfreundschaft.

Responsibilities

• Begrüßen Sie unsere Gäste herzlich und begleiten Sie sie persönlich durch Check-in und Check-out, damit sich jeder Aufenthalt von der ersten Minute an richtig anfühlt
• Bearbeiten Sie Reservierungen und Gästekorrespondenz, damit jede Anfrage rasch und verlässlich beantwortet wird
• Beraten Sie Gäste telefonisch und schriftlich, um ihnen den passenden Aufenthalt zu ermöglichen
• Pflegen Sie Reservierungs- und Gästedaten sowie unsere Online-Buchungsplattformen, damit alle Informationen aktuell bleiben
• Unterstützen Sie beim Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen, um das Angebot optimal zu nutzen
• Arbeiten Sie eng mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Spa zusammen, damit Gästewünsche reibungslos umgesetzt werden
• Führen Sie Kasse und Tagesabschlüsse sorgfältig, damit am Ende des Tages alles stimmt

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus

Job description

Hotel der Unterschwarzachhof in Saalbach-Hinterglemm sucht eine freundliche Rezeptionkraft zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste. Sie begleiten Check-in/out, bearbeiten Reservierungen und beraten Gäste, um unvergessliche Aufenthalte zu schaffen.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus mit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent. Unser familiäres Team bietet eine strukturierte Einarbeitung und attraktive Benefits.