Empfangsprofi (m/w/d) – Gestalte Gästeerlebnis & Benefits

B.W. Parkhotel Hagenberg; Veichter; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterparkplatz

Best Western Mitarbeiterrabatte

Job summary

Best Western Parkhotel Hagenberg sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d) mit Blick für Service und Gästebetreuung. Sie sind die Visitenkarte des Hauses und sorgen für einen reibungslosen Empfangsprozess sowie eine angenehme Gästeerfahrung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Kommunikation per Telefon/Email und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Flexibilität und Freude am Team sind erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Check-in und Check-out der Gäste inklusive Rechnungsstellung.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Koordination mit anderen Abteilungen, um einen optimalen Service zu gewährleisten.
• Pflege der Gästedaten und Verwaltung der Buchungssysteme.
• Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen.
• Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen der Gäste mit Professionalität und Empathie.

Skills

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Flexibilität

Schicht- und Wochenendarbeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe

Tools

Hotelbuchungssysteme

Job description

Best Western Parkhotel Hagenberg sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d) mit Blick für Service und Gästebetreuung. Sie sind die Visitenkarte des Hauses und sorgen für einen reibungslosen Empfangsprozess sowie eine angenehme Gästeerfahrung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Kommunikation per Telefon/Email und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Flexibilität und Freude am Team sind erwünscht.