Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Die Unterschwarzacher; Saalbach-Hinterglemm; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Arbeitsagentur in Österreich sucht eine freundliche Front-Office-Mitarbeiterin bzw. einen Front-Office-Mitarbeiter zur persönlichen Gästebetreuung.

Zu den Aufgaben gehören Empfang, Check-in/out, Reservierungen, Gästekorrespondenz und Beratung, sowie die Pflege von Gästedaten und die Zusammenarbeit mit OTA-Plattformen. Sie bringen idealerweise eine Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus mit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Gästeservice.

Qualifications

• Freundliches Auftreten und Gastfreundschaft
• Sinn für Organisation und Genauigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Spaß an Gästekontakt und Beratung
• Bereitschaft Neues zu lernen
• Teamorientierung und Zuverlässigkeit
• Verantwortungsbewusstsein und Kundenfokus

Responsibilities

• Empfang und persönliche Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out durchführen
• Reservierungen und Gästekorrespondenz bearbeiten
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste
• Pflege der Reservierungs- und Gästedaten
• Betreuung der OTA-Plattformen
• Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen
• Organisation kleiner Gästewünsche und individueller Anliegen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche, Spa und allen Bereichen
• Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Mitwirkung an einem reibungslosen Ablauf im Front Office
• Eigene Aufgaben pro Tag verantwortungsvoll begleiten

Skills

Gastfreundschaft

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Belastbarkeit

Problemlösungsorientierung

Education

Abschluss in Hotellerie oder Tourismus

Tools

Hotelsoftware

OTA Plattformen

MS Office

Job description

Ihre Aufgabe

Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Sie begleiten unsere Gäste durch ihren gesamten Aufenthalt "aufmerksam", herzlich und mit einem Blick für die kleinen Dinge, die den Unterschied machen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste
• Pflege der Reservierungs- und Gästedaten
• Betreuung unserer Online-Buchungsplattformen (OTA)
• Unterstützung beim Verkauf unserer Zimmer und Zusatzleistungen
• Organisation kleiner Gästewünsche und individueller Anliegen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche, Spa und allen anderen Bereichen
• Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Aktive Mitarbeit an einem reibungslosen Ablauf im Front Office

Bei uns ist kein Tag wie der andere. Genau das macht die Arbeit an unserer Rezeption so abwechslungsreich.

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Menschen gerne begegnen.
• Auch an stressigen Tagen freundlich bleiben.
• Verantwortung übernehmen.
• Gerne im Team arbeiten.
• Mitdenken und Lösungen finden.
• Offen, herzlich und zuverlässig sind.
• Spaß daran haben, Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen.

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus (kein Muss - wichtiger ist Ihre Persönlichkeit)
• Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude am Umgang mit Menschen
• einen sicheren Umgang mit dem Computer und die Bereitschaft, neue Programme kennenzulernen
• Organisationstalent und Eigeninitiative

Was wir nicht erwarten: Perfektion.

Was wir uns wünschen: Ehrliche Gastfreundschaft.

Unsere Kultur

Wir glauben daran, dass außergewöhnliche Gastfreundschaft nur dort entstehen kann, wo Menschen gerne arbeiten.

Deshalb legen wir großen Wert auf ein Miteinander, das von Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist.

Die Eigentümer sind täglich im Betrieb.

Die Türen stehen offen.

Ideen werden gehört.

Neue Mitarbeiter werden sorgfältig eingeschult.

Niemand wird ins kalte Wasser geworfen.

Wir helfen einander, auch dann, wenn es einmal besonders lebhaft wird.

Denn am Ende zählt nicht, wer welche Abteilung hat.

Sondern dass wir gemeinsam unseren Gästen eine schöne Zeit schenken.

Darauf dürfen Sie sich freuen

Bei uns erwartet Sie mehr als ein Arbeitsplatz.

Sie werden Teil eines Hauses, in dem Zusammenhalt gelebt wird.

Freuen Sie sich auf:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit echter Perspektive
• ein herzliches und hilfsbereites Team
• eine strukturierte Einschulung und Begleitung in der Einarbeitungszeit
• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt

Vielleicht suchen Sie gerade keinen gewöhnlichen Job.

Sondern einen Ort, an dem Sie gerne zur Arbeit kommen.

Ein Team, das zusammenhält. Menschen, die sich gegenseitig unterstützen.

Und Gäste, die Ihre Herzlichkeit zu schätzen wissen.

Wenn Sie glauben, dass Gastfreundschaft mehr ist als ein Beruf, dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Nicht jeder Gast erinnert sich an den Namen des Hotels. Aber viele erinnern sich an den Menschen, der sie herzlich empfangen hat. Vielleicht sind Sie genau dieser Mensch.