Empfangsleitung | Chef de Reception | Front Office Manager

Relais & Châteaux; Berwang; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5-Tage-Woche

Kostenloses Einzelzimmer im Mitarbeit​

Gratis WLAN im Mitarbeiterhaus

Mitarbeiterbuffet 3x täglich

Fitnessbereich gratis

Wellnessbereich wöchentlich

Relais & Châteaux Team Rate weltweit

Skivergünstigungen im Winter

Zusammenfassung

Relais & Châteaux Hotel Singer in Tirol sucht eine Receptionsleitung (m/w/d) mit Herz, Organisationstalent und Freude am Umgang mit Gästen. Sie führen das Rezeptionsteam, betreuen Gäste von Check-in bis Check-out und koordinieren Reservierungen sowie Abrechnungen.

Worteffekte: Servicestandard, Mitarbeiterführung, Teamkoordination, Flexibilität und Wochenenddienst. Erweiterte Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen; Protel PMS-Erfahrung ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Mehrjährige Receptionserfahrung oder Führungserfahrung an der Rezeption.
• Freude am Beruf und gastorientiertes Denken.
• Englischkenntnisse gut; Französisch von Vorteil.
• Positive Ausstrahlung und kommunikative Persönlichkeit.
• Belastbarkeit und Flexibilität.
• Gute Kenntnisse in Word/Excel; PMS Protel von Vorteil.

Aufgaben

• Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung.
• Betreuung der Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen und Kommunikation.
• Kontrolle der Servicestandaards an der Front Office.
• Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle.
• Sicherstellung erstklassigen, herzlichen Service – jedes Detail zählt.
• Qualitätskontrolle der Zimmer und Koordination mit Hotelbereichen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen; Ideen willkommen.
• Flexibler Einsatz, auch an Wochenenden.

Kenntnisse

Gastorientierung

Englischkenntnisse

Französisch von Vorteil

Kommunikation

Belastbarkeit

Flexibilität

Office Word/Excel

Protel PMS

Tools

Word

Excel

Protel PMS

Jobbeschreibung

Unser Relais & Châteaux Hotel Singer ist das ideale Hotel für den Skiurlaub,Sommerurlaub oder Wellnessurlaub in Tirol.

Seit über 95 Jahren begrüßen wir internationale Gäste mit hohen Ansprüchen in unserem Haus, das sich als Mitglied von Relais & Châteaux zu den schönsten Hotels der Welt zählen darf. Luxus als Synonym für feinste Küche, großzügige Räumlichkeiten, greifbare Naturnähe und ganz viel Komfort zu verstehen ist seit jeher unsere Prämisse. Mit einem zuvorkommenden Team langjähriger Mitarbeiter bemühen wir uns um das Wohl vieler Stammgäste und neuer Freunde des Hauses.

Für unser schönes Haus suchen wir eine Receptionsleitung (m/w/d), die mit Herzlichkeit, Organisationstalent und Freude am Umgang mit Menschen unser Singer-Team bereichert.

IHRE AUFGABEN:

• Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung
• Persönliche Betreuung unserer Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen, Abrechnungen und Gästekommunikation
• Kontrolle der Einhaltung unserer Servicestandards an der Reception
• Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle
• Sicherstellung eines erstklassigen, herzlichen Services - jedes Detail zählt
• Qualitätskontrolle der Zimmer und Koordination mit allen Hotelbereichen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen – Ihre Ideen sind gefragt
• Flexibler Einsatz, auch an Wochenenden

WAS WIR UNS VON IHNEN ERWARTEN:

• Entweder mehrjährige Erfahrung an der Reception vergleichbarer Hotels oder bereits Erfahrung in der Position Empfangsleitung
• Freude am Beruf
• Gastorientiertes Denken
• Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch. Weitere Fremdsprachen (speziell Französisch) von Vorteil
• Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office Programmen Word und Excel. Kenntnisse des PMS Protel von Vorteil.

Unsere Benefits:

• 5 Tage Woche, je nach Vereinbarung
• leistungsgerechte Entlohnung, Bereitschaft zur Überzahlung
• interne Schulungen
• 1x wöchentlich Mitbenutzung des gesamten Wellnessbereichs
• täglich Mitbenutzung des Fitnessbereichs
• kostenloses Einzelzimmer (mit Dusche und WC) im Mitarbeiterhaus
• gratis W-LAN im Mitarbeiterhaus
• 3x täglich, kostenlose Verpflegung vom Mitarbeiterbuffet (auch am freien Tag)
• kostenlose Softdrinks und Kaffee
• Rabatt auf SPA-Anwendungen und Produkte
• vergünstigter Skipass (im Winter)
• Relais & Châteaux Team Rate in allen Relais & Châteaux Hotels weltweit
• Family & Friends Rate im Hotel für Angehörige