E‑Commerce Operations Manager – Hybrid, Process Leader

Employer Brand Anchor; Reutte; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Homeoffice bis 50%

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor sucht eine:n E-Commerce Operations Manager, der/die die operativen Abläufe im Online-Geschäft rund um Bestellungen, Versand und Rückerstattungen steuert und zwischen Shop, Logistik, Finance und Customer Service koordiniert.

Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Umfeld mit, arbeiten hybrid und nutzen ERP- und Shopsysteme, um Prozesse effizienter zu gestalten. Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits runden das Paket ab.

Qualifikationen

• Analytische Denkweise zur Optimierung von Prozessen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Steuerung operativer E-Commerce-Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung
• Koordination mit Logistik, Finance, Customer Service und externen Partnern
• Überwachung von Order Management und Fulfillment
• Analyse von Prozessstörungen und Optimierung der Customer Journey
• Sicherstellung korrekter Warenverfügbarkeit und ERP-Shop-Abstimmung
• Monitoring von KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquote, Stornos und Zahlungsabbrüche
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
• Mitarbeit an E-Commerce-Projekten mit Fokus auf operative Umsetzung

Kenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Tools

ERP-Systeme

Shopsysteme

Jobbeschreibung

Employer Brand Anchor sucht eine:n E-Commerce Operations Manager, der/die die operativen Abläufe im Online-Geschäft rund um Bestellungen, Versand und Rückerstattungen steuert und zwischen Shop, Logistik, Finance und Customer Service koordiniert.

Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Umfeld mit, arbeiten hybrid und nutzen ERP- und Shopsysteme, um Prozesse effizienter zu gestalten. Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits runden das Paket ab.