E-Commerce Operation Specialist (m/w/d)

Oehweb; Tirol; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Hybrid-Arbeitsmodell

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Oehweb sucht einen E-Commerce Operations Manager in Teilzeit mit hybridem Arbeitsmodell. Du koordinierst Shop-, Logistik-, Finanz- und Customer-Service-Aktivitäten, um digitale Verkaufsprozesse zuverlässig zu halten.

Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce mit, kennst Order Management, Fulfillment und ERP/Shop-Systeme und arbeitest analytisch an KPIs wie Lieferzeiten und Retourenquoten.

Wir bieten 25–36 Stunden/Woche, bis zu 50% Homeoffice und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder vergleichbaren operativen Digitalrollen.
• Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen.
• Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse.
• Erfahrung mit ERP-Systemen und Shopsystemen.
• Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen.
• Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Steuerung operativer E-Commerce-Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung.
• Überwachung von Order Management und Fulfillment Abläufen sowie Koordination mit internen Teams.
• Analyse von Prozessstörungen und Optimierung der Abläufe.
• Abstimmung zwischen ERP-Systemen und dem Online-Shop.
• Mitwirkung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten.
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse.
• Unterstützung des Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen.

Kenntnisse

Order Management

Fulfillment

ERP Systeme

Shop Systemen

KPIs

Datenanalyse

Logistik

Teamkoordination

Tools

ERP Systeme

Shopsysteme

Jobbeschreibung

Du möchtest nicht nur E-Commerce Prozesse verwalten, sondern aktiv dafür sorgen, dass Bestellungen, Warenflüsse und digitale Abläufe reibungslos funktionieren? Du hast Freude daran, operative Herausforderungen zu lösen, Prozesse zu optimieren und verschiedene Schnittstellen zusammenzubringen? Dann lies weiter. Ein etabliertes Unternehmen aus demModebereich mit wachsendem Online-Geschäftsucht Verstärkung im BereichE-CommerceOperations. In dieser Rolle als E-Commerce Operations Manager übernimmst du eine zentrale Funktion zwischen Shop, Logistik, Finance, Customer Service und internen Teams und sorgst dafür, dass die digitalen Verkaufsprozesse zuverlässig funktionieren.

Das erwartet dich

• Monatsbruttogehalt ab mind. 3.000 € brutto für Einsteiger auf einer 36 Stunden Basis, wir freuen uns auf deine Vorstellungen!
• 25-36 StundenArbeitszeitmodell für eine attraktive Work Life Balance
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice Möglichkeit
• Ein dynamisches E-Commerce Team mit kurzen Entscheidungswegen und vielGestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit,operativeProzesse aktiv weiterzuentwickelnund eigene Ideen einzubringen
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mitSchnittstellenzu Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb
• Strukturierte Einarbeitungund enger Austausch mit erfahrenenKolleg:innen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und viele weitere Benefits

Deine Aufgaben als E-Commerce Operations Manager

Du stellst sicher, dass die operativen Abläufe im Online-Geschäft stabil funktionieren, und entwickelst Prozesse entlang der gesamten Customer Journey weiter.

Das bedeutet konkret

• Steuerung der operativen E-Commerce Prozesserund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung
• Überwachung von Order Management und Fulfillment Abläufensowie Koordination mit internen Teams und externen Partnern
• Analyse und Behebung von Prozessstörungenbei Bestellungen, Zahlungen oder Versandabläufen
• Sicherstellung einer korrekten Warenverfügbarkeitund Abstimmung zwischen ERP-System und Online-Shop
• Monitoring wichtiger E-Commerce KPIswie Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos oder Zahlungsabbrüche
• Betreuung von Payment Prozessensowie Abstimmung bei Fehlerfällen mit Finance und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotionsund Shop-Aktivitäten
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
• Mitarbeit an E-Commerce Projekten mit Fokus auf die operative Umsetzung
• Unterstützung des Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen

Das bringst du mit

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder in vergleichbaren operativen Digitalrollen
• Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen
• Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse
• Erfahrung mitERP-Systemen und Shopsystemen
• Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen
• Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  Nice tohaves:
• Erfahrung im Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld

  Du möchtest E-Commerce Prozesse nicht nur betreuen, sondern aktiv verbessern und weiterentwickeln?