E-Commerce Operation Manager (m/w/d) 25-36h

Employer Brand Anchor; Reutte; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Homeoffice bis 50%

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor sucht eine:n E-Commerce Operations Manager, der/die die operativen Abläufe im Online-Geschäft rund um Bestellungen, Versand und Rückerstattungen steuert und zwischen Shop, Logistik, Finance und Customer Service koordiniert.

Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Umfeld mit, arbeiten hybrid und nutzen ERP- und Shopsysteme, um Prozesse effizienter zu gestalten. Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits runden das Paket ab.

Qualifikationen

• Analytische Denkweise zur Optimierung von Prozessen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Steuerung operativer E-Commerce-Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung
• Koordination mit Logistik, Finance, Customer Service und externen Partnern
• Überwachung von Order Management und Fulfillment
• Analyse von Prozessstörungen und Optimierung der Customer Journey
• Sicherstellung korrekter Warenverfügbarkeit und ERP-Shop-Abstimmung
• Monitoring von KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquote, Stornos und Zahlungsabbrüche
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
• Mitarbeit an E-Commerce-Projekten mit Fokus auf operative Umsetzung

Kenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Tools

ERP-Systeme

Shopsysteme

Jobbeschreibung

Du möchtest nicht nur E-Commerce Prozesse verwalten, sondern aktiv dafür sorgen, dass Bestellungen, Warenflüsse und digitale Abläufe reibungslos funktionieren?

Du hast Freude daran, operative Herausforderungen zu lösen, Prozesse zu optimieren und verschiedene Schnittstellen zusammenzubringen?

Dann lie> weiter.

Ein etabliertes Unternehmen aus dem Modebereich mit wachsendem Online-Geschäft sucht Verstärkung im Bereich E-Commerce Operations. In dieser Rolle als E-Commerce Operations Manager übernimmst du eine zentrale Funktion zwischen Shop, Logistik, Finance, Customer Service und internen Teams und sorgst dafür, dass die digitalen Verkaufsprozesse zuverlässig funktionieren.

Das erwartet dich

• Monatsbruttogehalt ab mind. 3.000 € brutto für Einsteiger auf einer 36 Stunden Basis, wir freuen uns auf deine Vorstellungen!
• 25-36 Stunden Arbeitszeitmodell für eine attraktive Work Life Balance
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice Möglichkeit
• Ein dynamisches E-Commerce Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, operative Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Schnittstellen zu Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb
• Strukturierte Einarbeitung und enger Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und viele weitere Benefits

Deine Aufgaben als E-Commerce Operations Manager

Du stellst sicher, dass die operativen Abläufe im Online-Geschäft stabil funktionieren, und entwickelst Prozesse entlang der gesamten Customer Journey weiter.

Das bedeutet konkret

• Steuerung der operativen E-Commerce Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung
• Überwachung von Order Management und Fulfillment Abläufen sowie Koordination mit internen Teams und externen Partnern
• Analyse und Behebung von Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versandabläufen
• Sicherstellung einer korrekten Warenverfügbarkeit und Abstimmung zwischen ERP-System und Online-Shop
• Monitoring wichtiger E-Commerce KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos oder Zahlungsabbrüche
• Betreuung von Payment Prozesse sowie Abstimmung bei Fehlerfällen mit Finance und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
• Mitarbeit an E-Commerce Projekten mit Fokus auf die operative Umsetzung
• Unterstützung des Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen

Das bringst du mit

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder in vergleichbaren operativen Digitalrollen
• Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen
• Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse
• Erfahrung mit ERP-Systemen und Shopsystemen
• Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen
• Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Nice to haves:
• Erfahrung im Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld

Du möchtest E-Commerce Prozesse nicht nur betreuen, sondern aktiv verbessern und weiterentwickeln?