E-Commerce Manager (m/w/d) Operativ, 25-36h

Join; Kitzbühel; Vor Ort; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche

Homeoffice bis 50%

Mitarbeiterbenefits

Bikeleasing

Essenszuschuss

Firmenrabatte

Hunde im Büro

Zusammenfassung

Join sucht in Kitzbühel eine(n) E-Commerce Operations Manager, der/die das Online-Geschäft zuverlässig am Laufen hält und Prozesse kontinuierlich optimiert. Du bringst Erfahrung in Order Management, Fulfillment und Bestandsmanagement mit und arbeitest eng mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb zusammen.

Das Team baut derzeit den Bereich E-Commerce aus. Du analysierst Lieferzeiten, Zahlungsabbrüche und Abverkaufsquoten, entwickelst Optimierungen und begleitest neue Funktionen sowie

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder vergleichbare operative Digitalrolle.
• Order Management und Fulfillment sind dir vertraut.
• Umfang rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Zahlungen und Payment kennst du.
• Erfahrung mit ERP- und Shopsystemen gehört zum Alltag.
• Bestandsmanagement: Abweichungen zwischen Systemen nachvollziehen können.
• KPIs im E-Commerce sicher einordnen und nutzen.

Aufgaben

• Operative Abläufe des Online-Geschäfts zuverlässig steuern und Prozesse kontinuierlich verbessern.
• Order Management, Fulfillment, Versand, Retouren und Rückerstattungen überwachen.
• Abweichungen mit Logistikdienstleistern und Partnern abstimmen.
• Bestandsabgleich zwischen ERP-System und Online-Shop sicherstellen.
• Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos und Zahlungsabbrüche analysieren und optimieren.
• Payment-Prozesse betreuen und eng mit Finance zusammenarbeiten.
• Sales Aktionen aus operativer Sicht begleiten und umsetzen.
• Dokumentation und Optimierung bestehender Abläufe.

Kenntnisse

Order Management

Fulfillment

ERP-Systeme

Excel

Datenanalyse

Analytisches Denken

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Logistikkoordination

KPIs verstehen

Tools

Shop-Systeme

ERP-Tools

Jobbeschreibung

Kitzbühel | E-Commerce | Premium Fashion | 4 Tage Woche

Du denkst gerne analytisch, erkennst Prozessprobleme bevor sie zum echten Problem werden und bringst unterschiedliche Teams zusammen?

Dann lies weiter.

Unser Kunde ist ein international etabliertes Premium Fashion Unternehmen mit Sitz in Kitzbühel und einer starken internationalen Präsenz. Neben dem klassischen Modegeschäft wird der E Commerce Bereich strategisch weiter ausgebaut und professionalisiert. Das E-Commerce Team befindet sich aktuell im Aufbau und verbindet dabei Shop, Operations, Data, Customer Service und strategische Weiterentwicklung. Genau hier kommst du ins Spiel: Als E-Commerce Operations Manager sorgst du dafür, dass das operative Online Geschäft zuverlässig funktioniert und entwickelst die dahinterliegenden Prozesse kontinuierlich weiter.

Aufgaben

Du sorgst dafür, dass die operativen Abläufe des Online Geschäfts zuverlässig funktionieren und entwickelst die Prozesse dahinter kontinuierlich weiter.

Das bedeutet konkret

• Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen entlang der gesamten operativen E Commerce Prozesse steuern.
• Order Management und Fulfillment überwachen und bei Abweichungen die Abstimmung mit Logistikdienstleistern und externen Partnern übernehmen.
• Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand analysieren, Ursachen identifizieren und die Behebung koordinieren.
• Für eine korrekte Warenbestandsabbildung zwischen ERP System und Online Shop sorgen und Bestandsabweichungen klären.
• Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüche und Abverkaufsquoten regelmäßig analysieren und daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Die Payment Prozesse betreuen und bei Fehlbuchungen, Zahlungsabbrüchen oder Rückerstattungen eng mit Finance und externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
• Sales Aktionen und Promotions aus operativer Sicht begleiten und deren Umsetzung im Online Shop unterstützen.
• Bestehende Abläufe dokumentieren und E Commerce Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Bei neuen Funktionen, Prozessen und Systemen die operativen Anforderungen einbringen und deren Einführung begleiten.
• Das Customer Service Team bei komplexeren operativen Fällen unterstützen und wiederkehrende Probleme anhand von Kundenfeedback identifizieren.

Qualifikation

• Du hast 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E Commerce Operations Umfeld oder in einer vergleichbaren operativen Digitalrolle. Auch erfahrenere Profile sind willkommen.
• Order Management und Fulfillment sind dir aus deiner bisherigen Tätigkeit vertraut.
• Du kennst die Abläufe rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Payment.
• Der Umgang mit ERP und Shopsystemen gehört für dich zum Arbeitsalltag.
• Du hast Erfahrung im Bestandsmanagement und kannst Abweichungen zwischen verschiedenen Systemen nachvollziehen.
• E Commerce KPIs kannst du sicher einordnen und für deine operative Arbeit nutzen.
• Du gehst Prozessstörungen strukturiert auf den Grund und findest gemeinsam mit den beteiligten Teams praktikable Lösungen.
• Die Zusammenarbeit mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb ist für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über gute Excel Kenntnisse und arbeitest generell analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich.

Nice to have

• Erfahrung im Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss

Benefits

• Ein attraktives Gehalt ab ca. 3.000€ brutto monatlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation.
• Eine 25 bis 36 Stunden Woche auf 4 Tage verteilt, damit auch außerhalb des Jobs genügend Zeit bleibt.
• Bis zu 50 % Homeoffice und flexible Arbeitszeiten für eine moderne Arbeitsgestaltung.
• Ein großer Gestaltungsspielraum, denn das E-Commerce Team befindet sich aktuell im Aufbau und du kannst Prozesse aktiv mitentwickeln.
• Die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung einer international etablierten Premium Fashion Brand mitzugestalten.
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurze Entscheidungswegen und direktem Austausch.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch innerhalb des wachsenden E Commerce Teams.
• Ein modernes Headquarter in Kitzbühel mit hauseigenem Koch und wöchentlichen Yogastunden.
• Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Corporate Benefits und Essenszuschuss sowie weitere Vergünstigungen.
• Hunde sind im Büro willkommen