Customer Success Manager (m/f/d)

Accessio GmbH; Graz; Hybrid; EUR 34.000 - 41.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Headquarter

Scale-up-Spirit

Flache Hierarchien

Team-Events

Mittagessen

Zusammenfassung

ARIVO GmbH sucht eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d) in Graz. Teilzeit ab 30 Stunden oder Vollzeit 38,5 Stunden pro Woche. Start ab sofort mit flexiblen Arbeitszeiten.

Sie betreuen Bestandskund:innen, analysieren Nutzungsdaten und entwickeln Maßnahmen zur Steigerung des Kundennutzens. Sie begleiten Migrationen, koordinieren interne Abläufe und gestalten unsere Customer-Success-Prozesse datenbasiert.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Account Management oder Projektmanagement.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten.
• Lösungsorientiertes, vernetztes Denken mit pragmatischen Lösungen.
• Hohe Kundenorientierung verbunden mit wirtschaftlichem Denken.
• Strukturiertes, proaktives Arbeiten und eigenständige Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft bei neuen Themen.
• Wirtschaftliches Studium absolviert; technischer oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlicher Hintergrund ist plus, aber kein Muss.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskund:innen durch regelmäßige Touchpoints.
• Analyse von Kunden- und Nutzungsdaten zur Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Bei Gefährdung von Kundenbeziehungen interne Koordination und klare Kommunikation mit dem Kunden.
• Unterstützung der Kund:innen beim optimalen Einsatz von Arivo und Erreichung ihrer Business-Ziele.
• Begleitung von Produkt- und Systemmigrationen für eine reibungslose Umsetzung.
• Strukturierung von Kundenfeedback und Einbringung als Voice of the Customer in Produktmanagement.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Account Management

Projektmanagement

Koordination

Kommunikation

Englisch

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d)

Teilzeit ab 30h oder Vollzeit 38.5h/Woche

Kurinfo zum Job

Am Innovationspark 10, 8020 Graz

Vollzeit
Start ab sofort Flexible Arbeitszeiten Euro 3.367
(Basis Vollzeit)

Über ARIVO

Wir bei Arivo revolutionieren die Parkraumbewirtschaftung und machen das Parken einfach, digital und simpel – für Parkende und Betreibende. Mit über 1.200 abgeschlossenen Projekten, 600+ zufriedenen Kunden und 324.000 verwalteten Parkplätzen verändern wir die Welt des Parkens.

Unsere Kunden? Große Namen wie APCOA, Contipark, Deutsche Bahn, SABA, ÖBB, Wipark und viele mehr vertrauen auf unsere ticketlose Parklösung mit smarter Software und zuverlässiger Technik.

Um unsere Kund:innen bestmöglich zu unterstützen, suchen wir eine:n Customer Success Manager:in (m/w/d) , die/der unsere Kund:innen mit Begeisterung begleitet, ihre Anforderungen versteht und gemeinsam mit ihnen die besten Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen entwickelt.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust und entwickelst unsere Bestandskund:innen durch regelmäßige, proaktive Touchpoints und realisierst dabei bedarfsgerechte Cross- und Upselling-Potenziale.

• Du analysierst Kunden- und Nutzungsdaten und leitest daraus konkrete Ansatzpunkte zur Steigerung des Kundennutzens ab.

• Bei gefährdeten Kundenbeziehungen koordinierst du die interne Bearbeitung und hältst die Kommunikation zum Kunden .

• Du unterstützt Kund:innen dabei, Arivo optimal einzusetzen und ihre individuellen Business-Ziele besser zu erreichen.

• Du begleitest notwendige Produkt- und Systemmigrationen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.

• Du strukturierst Kundenfeedback und bringst wiederkehrende Bedürfnisse als die Voice of the Customer aktiv in unser Produktmanagement ein.

• Du entwickelst unsere Customer-Success-Prozesse weiter und hilfst dabei, unsere Kundenbetreuung zunehmend datenbasiert und proaktiv aufzubauen.

DEIN PROFIL

• Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenkontakt , Account Management , Projektmanagement oder in einer koordinierenden oder beratenden Rolle mit – idealerweise mit Softwarebezug oder im Sales-Umfeld.

• Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, ein souveränes Auftreten und ein sicheres Gespür für unterschiedliche Gesprächspartner:innen, von operativem Personal bis zur Geschäftsführung.

• Du denkst vernetzt und lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und findest auch für komplexe Herausforderungen pragmatische Lösungen.

• Du verbindest hohe Kundenorientierung mit wirtschaftlichem Denken und einem klaren Blick für nachhaltigen Kundennutzen.

• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und eigenständig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Themen und komplexe Produkte ein.

• Du hast ein wirtschaftliches Studium absolviert; ein technischer oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlicher Hintergrund ist ein Plus, aber kein Muss.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch.

WIR BIETEN

• Modernes Headquarter: Freu dich auf unser brandneues Büro mit Dachterrasse, das zum Wohlfühlen und gemeinsam Arbeiten einlädt.
  
• Scale-up-Spirit: Arbeite in einem jungen, wachsenden Team mit jeder Menge Gestaltungsspielraum.
  
• Flache Hierarchien & Karrieremöglichkeiten: Bei uns hast du die Chance, dich aktiv einzubringen und deine Karriere selbst mitzugestalten.
  
• Team-Events & Zusammenhalt: Firmenurlaub, monatliche Teamevents, Afterwork-Drinks & Sportaktivitäten, sowie Team-Frühstück jeden 2. Freitag sorgen für eine starke Teamkultur.
  
• Mittagessen: Genieße frisch gelieferte Mahlzeiten zum geringen Preis und profitiere zusätzlich von unserem monatlichen Essenszuschuss.
  
• Onboarding: Unser Welcome Day,Onboarding-Guide und dein persönlicher Buddysorgen für einen reibungslosen Start.
  
• Top-Ausstattung: Firmenlaptop stehtdir auch privat zur Nutzung zur Verfügung.
  
• Mobilität: Profitiere von unserem Bikeleasing-Programm und dem kostenlosen Firmenparkplatz.
  
• Weiterbildung: Nutze bei Bedarf unsere Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

MEHR INFOS

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem IT-Kollektivvertrag und beträgt für die Stelle zumindest 3.367€ brutto (Vollzeitäquivalent) monatlich. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Deswegen legen wir die Bezahlung gemeinsam mit dir fest.

Du willst Teil unseres jungen, wachsenden Unternehmens werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation.

Wir lieben, was wir tun.

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