Customer Success Manager:in Online Marketing (w/m/d)

Herold; Wien; Hybrid; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Homeoffice bis zu 2 Tage pro Woche

Betriebsrestaurant im Office Hub

Kostenlose Massagen

Gratis Obst, Kaffee und Tee

Job summary

Herold sucht eine kommunikative Persönlichkeit für den Kundenkontakt im Bereich Online-Werbung in Wien. Sie führen Welcome Calls, betreuen Bestandskunden und erklären Kampagnenleistungen verständlich.

Sie arbeiten in einem Team am Office Hub Vienna, erhalten flexible Arbeitszeiten mit bis zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche und verdienen ein Gehalt ab 2.251 € brutto monatlich bei 38,5 Stunden/Woche, je nach Qualifikation auch mehr.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ideal, z. B. Customer Service, Account Management oder Inside Sales.
• Freude am Telefonieren und täglichem Kontakt mit Kund:innen.
• Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
• Interesse an Online-Marketing; Kenntnisse in Google Ads oder Meta Ads von Vorteil, aber kein Muss.

Responsibilities

• Durchführung von Welcome Calls mit Neukund:innen zur Zielklärung und Kampagnenstart.
• Regelmäßige Service Calls mit Bestandskund:innen zur Ergebnissprechung und Zufriedenheit.
• Verständliche Erklärung von Kampagnenleistungen, Kennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten.
• Selbstständige Umsetzung von Kampagnenanpassungen und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.
• Dokumentation von Kundengesprächen im CRM unter Einsatz von KI-Tools.
• Frühes Erkennen von Bedürfnissen, Unzufriedenheit und Potenzialen, enge Abstimmung mit Kampagnen- und Sales-Team.

Skills

Kundenkontakt-Erfahrung

Telefonieren

Lösungsorientierung

Klarheit beim Erklären

Analytisches Denken

Tools

CRM-Systeme

Ticketsystem

Google Ads

Meta Ads

Job description

Das Wichtigste vorab:

Arbeitsort: Wien

Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche

Gehalt: ab € 2.251,- brutto/Monat; Überzahlung je nach Qualifikation/Erfahrung

Homeoffice: bis zu 2 Tage möglich

Start: ab 07. Jänner 2027

Du telefonierst gerne, bringst Menschen Themen verständlich näher und willst nebenbei lernen, wie Online-Werbung wirklich funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.Du telefonierst gerne, bringst Menschen Themen verständlich näher und willst nebenbei lernen, wie Online-Werbung wirklich funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben im Detail:

• Durchführung von Welcome Calls mit Neukund:innen zur Klärung von Zielen, Erwartungen und Kampagnenstart
• Regelmäßige Service Calls mit Bestandskund:innen zur Besprechung von Ergebnissen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Verständliche Erklärung von Kampagnenleistungen, Performance-Kennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten
• Selbstständige Umsetzung von Kampagnenanpassungen sowie zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem
• Strukturierte Dokumentation von Kundengesprächen im CRM unter Einsatz von KI-Tools
• Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen, Unzufriedenheit und Potenzialen sowie enge Abstimmung mit dem Kampagnen- und Sales-Team

Dein Profil:

• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit, z. B. aus dem Customer Service, Account Management oder Inside Sales.
• Du telefonierst gerne und hast Freude daran, täglich mit unterschiedlichen Kund:innen in Kontakt zu sein.
• Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
• Du interessierst dich für Online-Marketing; erste Kenntnisse in Google Ads oder Meta Ads sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du kannst Zahlen und digitale Themen verständlich erklären und arbeitest gerne strukturiert und eigenständig.
• Du hast bereits mit CRM- oder Ticketing-Tools gearbeitet und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten:

Ein motiviertes Team:

Teamgröße: 12 Personen

• Gehalt:

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.251,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

• Arbeitszeit:

38,5 Stunden/Woche (Montag bis Freitag)

• Benefits:
  • Abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit internationalem Hintergrund.
  • Kollegiales, freundschaftliches Arbeitsumfeld und echtes Teamwork.
  • Modernes Büro direkt am Wiener Hauptbahnhof – öffentlich sehr gut erreichbar, mit Parkmöglichkeiten (gegen Gebühr).
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und bis zu zwei Homeoffice‑Tage pro Woche.
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die deine Karriere individuell fördern.
  • Im Office Hub Vienna erwarten dich zusätzlich:
    • Gestütztes Betriebsrestaurant
    • Kostenlose Massagen
    • Gratis Obst, Kaffee und Tee
    • Betriebsarzt vor Ort

Weitere Einblicke findest du auf unserer HEROLD‑Karriereseite unter Benefits.

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