Customer Service Specialist (m/w/d)

Raben Logistics Austria GmbH; Wien; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Firmenevents

Job summary

Raben Logistics Austria GmbH in Wien-Süd sucht eine motivierte Customer Service Specialist (m/w/d), die als Bindeglied zwischen Kundinnen und dem Unternehmen agiert und exzellenten Service sicherstellt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und anderen Abteilungen zusammen, pflegen Kundendaten im CRM und unterstützen die Auftragsabwicklung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
• Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel und Word.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Kundenprozesse.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservice.
• Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Skills

Deutsch-Englische Kommunikation

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Excel

Word

Job description

Das erwartet Dich:

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Raben Logistics Austria GmbH in Wien Süd, Österreich, bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Unternehmen. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kund:innen bestmöglich zu erfüllen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Kundenprozesse.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservice.
• Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Das bringst du mit:

Wir suchen eine motivierte Person, die bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sind wünschenswert:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Das bieten wir Dir:

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen.
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Team.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Regelmäßige Team-Events und Firmenveranstaltungen.
• Ein Mindestentgelt (Vollzeitbasis) von € 2.800 brutto/Monat (KV für Angestellte in Spedition und Logistik) und je nach Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir eine marktkonforme Überzahlung.