Kundenservice-Profi mit Logistik-Fokus

Raben Logistics Austria GmbH

Wien

On-site

EUR 28,000 - 34,000

Full time

14 days+

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Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

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Job summary

Raben Logistics Austria GmbH in Wien-Süd sucht eine motivierte Customer Service Specialist (m/w/d), die als Bindeglied zwischen Kundinnen und dem Unternehmen agiert und exzellenten Service sicherstellt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und anderen Abteilungen zusammen, pflegen Kundendaten im CRM und unterstützen die Auftragsabwicklung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.

Qualifications

Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder gleichwertige Qualifikation.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel und Word.
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Responsibilities

Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Kundenprozesse.
Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservice.
Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.