Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d)

METRO Österreich; Vösendorf; Hybrid; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Firmenrestaurant

Kostenloser Parkplatz

Home-Office 1 Tag pro Woche

Zusammenfassung

METRO Österreich sucht eine/n Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie verknüpfen Kundenwissen, Commercial-Daten und Marktsignale, identifizieren Wachstumschancen und entwickeln die Steuerungs- und Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum.

Bereichsübergreifend arbeiten Sie mit Marketing, Sales, Commercial Management und weiteren Fachbereichen zusammen. Sie liefern präzise Analysefragen, entwerfen Dashboards und erstellen Business Cases, Hypothesen, Baselines und Messpläne.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics oder vergleichbarer Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum.
• Sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung und kommerziellen Zusammenhängen.

Aufgaben

• Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen und Sales/Store-Feedback zu Potenzialen, Bedürfnissen und Risiken vereinen.
• Wachstumschancen priorisieren und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus bewerten.
• Handlungsempfehlungen und Prioritäten für Fachbereiche ableiten.

Kenntnisse

Customer Growth

CRM Strategy

Analytics

Cross-functional Zusammenarbeit

Kommunikation

Jobbeschreibung

METRO ist ein internationaler Lebensmittelgroßhändler mit einem vielfältigen Food- und Non-Food Sortiment, der bereits seit 55 Jahren in Österreich vertreten ist. Wir arbeiten weltweit für den Erfolg von unabhängigen Unternehmen. Wir arbeiten für über 500.000 Selbstständige österreichweit. Wir arbeiten für Umsetzer, Visionäre, Mutige, Abenteurer, jene die an sich glauben und ihre Träume verwirklichen. Wir arbeiten für unsere Kundinnen und Kunden!

Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d)

Vollzeit 38,5 Wochenstunden, ab sofort

Als Customer Growth & Insights Manager/in schaffst du die Grundlage für bessere Kunden- und Geschäftsentscheidungen. Du verbindest Kundenwissen, Commercial-Daten und Marktsignale, identifizierst Wachstumschancen und entwickelst die Steuerungs- und Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum. In dieser strategischen Schlüsselrolle innerhalb von Marketing & Branding arbeitest du bereichsübergreifend mit Marketing, Sales, Commercial Management und weiteren Fachbereichen zusammen.

Deine Aufgaben:

• Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken.
• Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
• Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
• Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
• Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten
• Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden
• Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
• Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings

Deine Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics, Business Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum
• Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen
• Die Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und Dashboards
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management und BI
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen
• Eine pragmatische, selbstständige Arbeitsweise
• Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Attraktive Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte, Firmenrestaurant, kostenloser Parkplatz
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell und 1 Tag Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
• Karriere & Weiterbildung: Vielfältige Schulungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bei METRO
• Sport- und Fitnessangebote über myClubs

Dein Gehaltspaket:

Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung, die Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt € 2.879,- brutto pro Monat, eine Überzahlung ist möglich.

Dein Kontakt bei Fragen: Katharina Goldberger, [phone]