Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d)

SmartRecruiters, Inc.; Vösendorf; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Firmenrestaurant

Kostenloser Parkplatz

Gleitzeitmodell

Home-Office 1 Tag pro Woche

Karriere & Weiterbildung

Sport & Fitness über myClubs

Zusammenfassung

METRO Österreich sucht eine/n Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d) in Vollzeit für das Head Office in Vösendorf. Sie verbinden Kundendaten, Marktinformationen und Sales-Feedback, identifizieren Wachstumschancen und entwickeln Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum.

Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und weiteren Bereichen ist zentral. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen in Customer Strategy/Insights, beherrschen Deutsch und Englisch fließend und bringen starke analytische

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum
• Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen
• Die Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und Dashboards
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management undBI
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen
• Eine pragmatische, selbstständige Arbeitsweise
• Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken
• Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
• Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
• Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
• Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten
• Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden
• Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
• Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings

Kenntnisse

Kundenwachstum

CRM-Strategie

Customer Insights

Datenanalyse

Dashboards

Cross-funktionale Zusammenarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

METRO ist ein internationaler Lebensmittelgroßhändler mit einem vielfältigen Food- und Non-Food Sortiment, der bereits seit 55 Jahren in Österreich vertreten ist.Wir arbeiten weltweit für den Erfolg von unabhängigen Unternehmen. Wir arbeiten für über 500.000 Selbstständige österreichweit. Wir arbeiten für Umsetzer, Visionäre, Mutige, Abenteurer, jene die an sich glauben und ihre Träume verwirklichen. Wir arbeiten für unsere Kundinnen und Kunden!

Zur Verstärkung unseres Teams in unserem Head Office in Vösendorf suchen wir eine/n

Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d)
Vollzeit 38,5 Wochenstunden, ab sofort

Als Customer Growth & Insights Manager/in schaffst du die Grundlage für bessere Kunden- und Geschäftsentscheidungen. Du verbindest Kundenwissen, Commercial-Daten und Marktsignale, identifizierst Wachstumschancen und entwickelst die Steuerungs- und Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum. In dieser strategischen Schlüsselrolle innerhalb von Marketing & Branding arbeitest du bereichsübergreifend mit Marketing, Sales, Commercial Management und weiteren Fachbereichen zusammen.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken.
• Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
• Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
• Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
• Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten
• Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden
• Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
• Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings

Deine Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics, Business Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum
• Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen
• Die Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und Dashboards
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management undBI
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen
• Eine pragmatische, selbstständige Arbeitsweise
• Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten:

• Attraktive Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte, Firmenrestaurant, kostenloser Parkplatz
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell und 1 Tag Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
• Karriere & Weiterbildung: Vielfältige Schulungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bei METRO
• Sport- und Fitnessangebote übermyClubs
  

Dein Gehaltspaket:

Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung, die Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt € 2.879,- brutto pro Monat, eine Überzahlung ist möglich.
DeinKontakt bei Fragen: Katharina Goldberger, [phone]