Customer Fulfillment Admin (w/m/d)

Ball Beverage Packaging Ludesch GmbH; Ludesch; Hybrid; EUR 53,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Lebensversicherung

Unfallversicherung

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Mitarbeiterkantine

Bonus-Programm

Job summary

Ball Beverage Packaging Ludesch GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. Sie betreuen Kundenanfragen, koordinieren Lieferungen und arbeiten eng mit Versandpartnern zusammen, um Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu finden.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Lieferaufträgen, Reklamationen und das Erstellen von SAP-Berichten. Flexible Arbeitsmodelle mit Vor-Ort-Präsenz oder Remote-Optionen je nach Position werden angeboten.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse in SAP und MS-Office von Vorteil.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erfüllung der Kundenanforderungen durch termingerechte Lieferungen und proaktive Kommunikation bei Verzögerungen.
• Bearbeitung der Lieferaufträge in Zusammenarbeit mit Versandunternehmen.
• Weiterleitung von Reklamationen und Ansprüchen an zuständige Abteilungen.
• Erstellung von Berichten und Verkaufstabellen zu Beständen aus SAP.
• Überwachung von Beständen und Koordination mit zentralem Hub.
• Erstellung und Verwaltung von Kunden-Recyclingaufträgen.

Skills

Kundenservice

Englisch

Deutsch

Tools

SAP

MS-Office

Job description

Stellenbeschreibung:

Sie tragen zum Erfolg von Ball bei, indem Sie durch termingerechte Lieferungen, effizientes Auftragsmanagement und enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Mitarbeitern und Partnern höchste Kundenzufriedenheit gewährleisten. Darüber hinaus koordinieren Sie die Stammdatenbeschaffung und -verwaltung in Promenta.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Erfüllung der Kundenanforderungen durch termingerechte Lieferungen und umgehende Kontaktaufnahme mit dem Kunden bei absehbaren Lieferverzögerungen.
• Korrekte Bearbeitung der Ihnen zugewiesenen Lieferaufträge in Zusammenarbeit mit den zuständigen Versandunternehmen.
• Zeitnahe Weiterleitung aller eingehenden Reklamationen und Ansprüche an die zuständigen Abteilungen.
• Erstellung von Berichten und Verkaufstabellen zu den Dosenbeständen aus SAP.
• Lieferung von Dosen und Deckeln aus anderen Ball-Werken durch kontinuierliche Bestandsüberwachung.
• Enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit der Planung des zentralen Hubs.
• Erstellung und Verwaltung von Kunden-Recyclingaufträgen.

Was wir suchen:

• Erfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse in SAP und MS-Office von Vorteil.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Arbeitsumfeld: Abhängig von der Position erfolgt die Tätigkeit entweder in vollständiger Vor-Ort-Präsenz oder auch mit Remote Optionen abhängig von den Anforderungen der Position.

Gehaltsband: 53.000 – 75.000 EUR brutto pro Jahr. Das endgültige Gehalt wird auf Grundlage der Ausbildung, Erfahrung, Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen des Kandidaten sowie unter Berücksichtigung interner Gleichbehandlung und marktüblicher Benchmarks festgelegt.

• Vergütungsprogramm: Diese Position ist zur Teilnahme am jährlichen variablen Vergütungsprogramm von Ball berechtigt.
• Umfassendes Leistungspaket: Betriebliche Altersvorsorge (Defined Contribution), Lebensversicherung, Unfallversicherung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Mitarbeiterkantine.

Ball Beverage Packaging Ludesch GmbH, Neugut 1, 6713 Ludesch

Wenn Sie eine Behinderung und/oder eine langfristige gesundheitliche Beeinträchtigung haben, die sich auf Ihre Fähigkeit auswirkt, auf die im Bewerbungsprozess beschriebenen Informationen zuzugreifen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir bemühen uns, Ihnen diese Informationen im bestmöglich zugänglichen Format bereitzustellen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage bezüglich Barrierefreiheit per E-Mail an [e-mail]. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung.

Ball Corporation ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen aktiv alle zur Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Alter, Ethnizität, Glauben, Fähigkeiten oder Orientierung.

Unsere Produkte reichen von unendlich recycelbaren Aluminiumdosen und -bechern bis hin zu Aerosolflaschenlösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, zu einer besseren Welt beizutragen.

Jeder von uns ist tief dem Thema Vielfalt und Inklusion verpflichtet, was das Fundament unserer Zugehörigkeitskultur bildet. Jeder bei Ball macht einen Unterschied, indem er das tut, was er liebt. Denn was wir erschaffen, mag sich ändern, aber was wir immer schaffen werden, ist ein Unterschied.

Bitte beachten Sie, dass der ausgeschriebene Stellentitel aufgrund lokaler Stellentitelstrukturen und globaler HR‑Systeme vom Stellentitel im Vertrag abweichen kann.