Mitarbeiter:in Kundenservice für Software (m/w/d) Vollzeit

eworx Network & Internet GmbH; Lanzerstorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszulage

Monatliche Massagen

Frisches Obst

Elektro-Mobilitätsprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

eworx Network & Internet GmbH sucht eine engagierte Kundensupport-Mitarbeiterin/ -Mitarbeiter, die Unternehmen bei der Arbeit mit einer Marketing-Software unterstützt. Die Rolle umfasst Telefon- und Chat-Betreuung, Beantwortung von Fragen zur Suite, einfache Konfigurationen und das Onboarding neuer Kund:innen.

Wichtige Merkmale sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2), Lernbereitschaft und technisches Interesse.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse sehr gut und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
• Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil.
• Keine bestimmte Ausbildung erforderlich – Persönlichkeit, Lernbereitschaft und technisches Interesse zählen.

Aufgaben

• Kund:innen telefonisch, per E-Mail und Chat betreuen und unterstützen.
• Fragen zur Marketing Suite beantworten, Lösungen erarbeiten und einfache Konfigurationen durchführen.
• Kundenzugänge einrichten und das Onboarding begleiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Englisch B2

Softwareinteresse

Geduld

Jobbeschreibung

Für ein Unternehmen, das individuelle IT- und Marketinglösungen entwickelt, wird eine Person für den Kundenservice gesucht. In dieser Rolle unterstützt du Unternehmen dabei, mit einer Marketing-Software erfolgreich zu arbeiten – ob mit Erfahrung im Callcenter, als Wiedereinsteiger:in nach der Karenz oder als Quereinsteiger:in mit technischem Interesse.

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beantwortung von Fragen zur Marketing Suite, Erarbeiten passender Lösungen und Durchführung einfacher Konfigurationen
• Einrichtung von Kundenzugängen und Begleitung des Onboardings
• Durchführung von Standardschulungen und Pflege von Tutorials
• Unterstützung bei Automatisierungen und digitalen Kommunikationslösungen je nach Interesse
• Zusammenarbeit mit technischem Support, Vertrieb und Key Account Management bei komplexen Anfragen

Dein Profil

• Freude am Kontakt mit Menschen sowie freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Software und Bereitschaft, sich in neue Anwendungen einzuarbeiten
• Geduld, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
• Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil
• Keine bestimmte Ausbildung oder Erfahrung mit Marketingsoftware erforderlich – entscheidend sind Persönlichkeit, Lernbereitschaft und technisches Interesse

Das bietet die Position

• Sicherer Job in einem motivierten Team mit staufreier Anreise
• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie Home-Office-Möglichkeiten
• Verantwortungsvolle Aufgabengebiete in wertschätzender Führungs- und Teamkultur
• Offene Kommunikation und flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderner, flexibler Arbeitsplatz
• Tägliches Mittagsmenü mit Essenszulage
• Monatliche Massagen im Unternehmen
• Frisches Obst zum Nulltarif
• Elektro-Mobilitätsprogramm (Elektroauto oder E-Bike) für den privaten Gebrauch
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, Arbeitsort in Rohrbach (Bezirk Linz).

Gehalt

Für diese Position ist ein Gehalt ab € 35.000 brutto/Jahr (38,5h/Woche) vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine höhere Bezahlung möglich. Keine All-in-Verträge.