Chief Customer Engagement & CRM Strategy Leader

Neuroth International AG; Wien; Hybrid; EUR 46.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Firmenparkplatz Graz

Zusammenfassung

Neuroth Gruppe sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer Engagement, Standort Graz oder Wien.

Sie steuern CRM-Strategien, Marketing-Automation und die SFMC-Roadmap, arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und IT zusammen und entwickeln ein Center of Excellence für Customer Engagement weiter.

Sie verfügen über 10+ Jahre Erfahrung, Expertise in SFMC/MCP & Data Cloud sowie Führungserfahrung und Kommunikationsstärke. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option werden geboten.

Qualifikationen

• Über zehn Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Engagement, Lifecycle Marketing oder vergleichbar.
• Salesforce Marketing Cloud ist zwingend erforderlich.
• Konzeptionelles Verständnis von Journey Builder, Automation Studio und Data Extensions.
• Erfahrung mit MCP und Data Cloud aus Business-Owner-Perspektive; weitere Clouds sind Plus.
• Strategisches Denkvermögen und Umsetzungskompetenz.
• Führungserfahrung inkl. Budgetverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Fähigkeiten.
• Englische Sprachkenntnisse verhandlungs-sicher; Deutschkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung der Customer-Engagement-Strategie über die gesamte Customer Journey.
• Verantwortung für CRM-/Marketing-Automatisierungsprogramme entlang der Customer Journey.
• Fachliche Verantwortung für SFMC-Roadmap und Umsetzung in SFMC/MCP.
• Aufbau eines gruppenweiten Operating Models und Governance.
• Entwicklung eines Center of Excellence für Customer Engagement.
• Aufbau eines KPI-Frameworks, Reporting und Analyse.
• Führung des CRM & Customer Engagement-Teams; Weiterentwicklung der Teamstrukturen.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Customer Care, Data & Analytics und IT.

Kenntnisse

CRM

Customer Engagement

Lifecycle Marketing

Marketing Automation

Leadership

Stakeholder Management

Strategisches Denken

Englisch

Tools

SFMC

MCP

Data Cloud

Sales Cloud

Experience Cloud

Jobbeschreibung

Neuroth Gruppe sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer Engagement, Standort Graz oder Wien.

Sie steuern CRM-Strategien, Marketing-Automation und die SFMC-Roadmap, arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und IT zusammen und entwickeln ein Center of Excellence für Customer Engagement weiter.

Sie verfügen über 10+ Jahre Erfahrung, Expertise in SFMC/MCP & Data Cloud sowie Führungserfahrung und Kommunikationsstärke. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option werden geboten.