Callcenteragent/in

Dermacare Donaustadt; Wien; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Bonussystem

Einarbeitung

Flache Hierarchie

Öffentliche Anbindung

Job summary

DERMACARE Donaustadt – Institut für ästhetische Behandlungen sucht eine motivierte Vertriebs- und Terminmanagerin (Teilzeit). Ihre Hauptaufgabe ist das Telefonkontakt-Management mit potenziellen Kundinnen, die bereits Interesse gezeigt haben, und die verbindliche Vereinbarung von Terminen.

Sie arbeiten vorwiegend im Outbound, dokumentieren alle Schritte im CRM-System und nehmen Einwände professionell entgegen, um Leads in Termine umzuwandeln.

Qualifications

• Ausgeprägte Erfahrung in Outbound-Telefonie, Vertrieb oder Terminvereinbarung.
• Deutsch C1, Englisch B1.
• Sichere PC-Kenntnisse; idealerweise CRM-/Terminbuchungssysteme.

Responsibilities

• Sie rufen Interessenten zurück, die aktiv um Kontakt gebeten haben.
• Sie ermitteln Bedürfnisse und Bedenken der Person.
• Sie räumen Einwände aus und führen zum Termin.
• Sie vereinbaren Termine im Gespräch (Datum, Uhrzeit).
• Sie dokumentieren sauber im System.

Skills

Outbound-Telefonie

Vertriebserfahrung

Terminvereinbarung

Kundenservice

Deutsch C1

Englisch B1

CRM-Systeme

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir suchen keinen Telefonist_innen.

Wir suchen jemanden, der abschließt.

Jeden Monat melden sich mehrere hundert Menschen bei uns, weil sie eine Behandlung wollen. Sie hinterlassen ihre Nummer und warten auf einen Rückruf. Die Leads sind da.

Was fehlt, ist jemand, der sie in Termine verwandelt.

Keine Kaltakquise. Keine gekauften Listen. Nur Menschen, die bereits Ja gesagt haben - und die Sie jetzt zum Termin führen.

Was Sie tun

• Sie rufen Interessenten zurück, die aktiv um Kontakt gebeten haben
• Sie finden heraus, was die Person will - und was sie noch zurückhält
• Sie räumen Einwände aus, statt sie stehen zu lassen
• Sie vereinbaren den Termin im Gespräch: Datum, Uhrzeit, eingetragen. Nicht "ich schicke
  Ihnen Infos"
• Sie fassen nach und dokumentieren sauber im System

Wer Sie sind

Sie hören ein "Ich muss noch überlegen" und wissen, dass das Gespräch jetzt erst beginnt. Sie nehmen ein Nein nicht persönlich, sondern wählen die nächste Nummer. Und Sie hören zu, bevor Sie reden.

• Nachweisbare Erfahrung in Outbound-Telefonie, Vertrieb, Terminvereinbarung oder Callcenter
  der Aufgabe entsprechend fundierte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min C1-Niveau) , gute Englischkenntnisse (min B1-Niveau)
• Sichere PC-Kenntnisse, idealerweise CRM- oder Terminbuchungssysteme
• Diskretion, Interesse an Ästhetik, gepflegtes Auftreten

Medizinische Ausbildung nicht erforderlich. Quereinsteiger_innen aus Vertrieb, Hotellerie oder Kund_innenservice willkommen.

Diese Position ist auf Abschluss ausgerichtet. Wenn Sie Freude daran haben, Gespräche aktiv zu führen und zu einem Ergebnis zu bringen, passen Sie zu uns.

Was Sie bekommen

• Kein Verkaufen gegen Widerstand. Die Menschen, die Sie anrufen, wollen eine Lösung. Ihre Aufgabe ist es, ihnen den Weg dorthin leicht zu machen.
• Prämie ohne Deckel nach oben. Wer liefert, verdient mehr - und sieht jederzeit, wo er steht.
• Strukturierte Einschulung inklusive erprobtem Gesprächsleitfaden
• Flexible, langfristig planbare Dienstzeiten auf Basis von 20 Wochenstunden
• Familienunternehmen mit flacher Hierarchie, sehr gute öffentliche Anbindung

Arbeitszeit, während der Öffnungszeiten, nach Vereinbarung:

• Montag: 08:00 - 19:00 Uhr
• Dienstag, Donnerstag und Freitag: 08:30 - 19:00 Uhr
• Mittwoch: 09:00 - 19:00 Uhr
• Samstag: 08:30 - 14:00 Uhr

Verdienst

KV-Mindestgehalt (Handwerk und Gewerbe / Dienstleistung, VG II): € 1.029,71 brutto/Monat bei 20 Wochenstunden.

Wir zahlen deutlich darüber: ab € 1.200,- brutto/Monat Fixum (€ 16.800,- Jahresbrutto), Überzahlung je nach Qualifikation. Zuzüglich leistungsabhängiger Prämie - bei guter Zielerreichung € 1.900,- brutto/Monat und mehr, nach oben offen.

DERMACARE Donaustadt - Institut für ästhetische Behandlungen

z. Hd. Herr Josef Yusupov

[e-mail]

22., Erzherzog-Karl-Straße 7A

Kennzahl: CABC2609 (bitte die Kennzahl im Betreff Ihrer Bewerbung einfügen)

www.dermacare.at