Call Center Agent - öffentlicher Bereich

ACP IT Consulting GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 32.130 - 39.270; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Mitarbeiterevents

Obst und Getränke

Zusammenfassung

ACP doIT GmbH sucht im öffentlichen Bereich einen Call Center Agent (m/w/d) für den B2C-Verkehr in Wien. Du bist erster Ansprechpartner, bearbeitest Anrufe und E-Mails professionell und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

Voraussetzung ist mind. 1 Jahr einschlägige Erfahrung sowie hervorragende Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche nach Einarbeitung, gute Anbindung an ÖV und sicherer Arbeitgeber.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr einschlägige Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren und Schriftverkehr.
• Hohe Servicebereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Pflicht.

Aufgaben

• Freundliche, professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und schriftlicher Verkehr per Mail.
• Kompetente Beratung und Unterstützung der Kundinnen/Kunden bei Anliegen.
• Unterstützung bei Fehleranalyse und Lösungen mit Kunden am Telefon.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gespräche.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Call Center Agent & Mailverkehr - öffentlicher Bereich

Wien m, w, d 38.5h/Woche > € 35.700

ACP doIT GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
acp-gruppe.com

Deine Aufgaben

Starte deine Karriere in einem dynamischen Team!

Du bist kommunikativ, kundenorientiert und liebst es, anderen zu helfen? Dann suchen wir genau DICH! Als Call Center Agent (m/w/d) im B2C im öffentlichen Bereich, bei unserem Kunden, in einem dynamischen Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis wird.

• Freundliche und professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und schriftlicher Verkehr per Mail
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Unternehmens-Kunden bei ihren Anliegen.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungssuche gemeinsam mit den Kunden am Telefon.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gespräche.

Dein Profil

• Erste Erfahrungen von mindestem 1 Jahr einschlägige Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice notwendig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren und Schriftverkehr.
• Hohe Servicebereitschaft und der Wunsch, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss!

Unser Angebot

ab € 35.700

• Geregelte Arbeitszeiten Montag-Donnerstag 8:00-16:40; Freitag 8:00 - 14:30
• Flexibilität durch Home-Office: Bis zu 3 Tage pro Woche nach der Einarbeitung, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
• Optimale Erreichbarkeit: Eine hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene Jahresbruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.700 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Homeofficemöglichkeit Mitarbeiterevents Mitarbeiterrabatte Obst und Getränke Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien Spannende Aufgaben Stabiler und sicherer Arbeitgeber

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.