Call-Center Agent – Kundenservice & Vertriebspotenzial

ACTIEF JOBMADE GmbH; Allersdorf; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenparkplatz

Bike-Leasing

Essensbons

Öffi-Ticket-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Goldmünze Jubiläum

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

ACTIEF JOBMADE GmbH sucht eine Kontakt- und Servicemitarbeiterin bzw. einen Servicemitarbeiter für die telefonische Betreuung von Kunden. Sie nehmen Anfragen professionell entgegen und initiieren zielgerichtete Folgegespräche.

Sie arbeiten kundenorientiert, pflegen Daten sauber im System und koordinieren Schnittstellen. Eine gute Deutschkenntnis, Teamgeist und strukturierte Arbeitsweise sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Branchenerfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sicheres Ausdrucksvermögen und professionelle Gesprächsführung.
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
• Empathie im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Teamfähigkeit in dynamischem Umfeld.
• Deutschkenntnisse entsprechend der Stelle.

Aufgaben

• Inbound-Service: eingehende Kundenanfragen professionell annehmen und schnelle Lösungen finden.
• Outbound-Dialog: zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.
• Erstkontakt: telefonische Erstansprache und Prüfung erster Rahmenbedingungen.
• Kundenbetreuung: vorhandene Kontakte serviceorientiert betreuen und Ansprechpartner sein.
• Informationsvermittlung: Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon erklären.
• Datenpflege: Gesprächsinhalte und Ergebnisse im System dokumentieren.
• Schnittstellen-Koordination: qualifizierte Anfragen an zuständige Fachbereiche weiterleiten.

Kenntnisse

Branchenerfahrung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

Empathie

Arbeitsweise

Teamgeist

Sprachniveau Deutsch

Jobbeschreibung

ACTIEF JOBMADE GmbH sucht eine Kontakt- und Servicemitarbeiterin bzw. einen Servicemitarbeiter für die telefonische Betreuung von Kunden. Sie nehmen Anfragen professionell entgegen und initiieren zielgerichtete Folgegespräche.

Sie arbeiten kundenorientiert, pflegen Daten sauber im System und koordinieren Schnittstellen. Eine gute Deutschkenntnis, Teamgeist und strukturierte Arbeitsweise sind Voraussetzung.