Backoffice: Technische Servicekoordination (Remote möglich)

WMF in Österreich GmbH; Innsbruck; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf Markenprodukte

Homeoffice-Option

PrivatePensionsvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Zusammenfassung

WMF in Österreich GmbH sucht eine/n Backoffice Mitarbeiter:in Technische Servicekoordination in Vollzeit. Aufgabe ist die reibungslose Abwicklung technischer Serviceprozesse inkl. Störmeldungen und Serviceaufträgen in Salesforce.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und Teamleitern zusammen, koordinieren Termine und unterstützen administrative Serviceprozesse sowie Ersatzteilbestellungen. Homeoffice-Option möglich, Standort Innsbruck, Tirol.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Koordinations- oder Organisations­erfahrung, ideal im technischen Umfeld.
• Erfahrung im Kundenservice/Backoffice; CRM-Erfahrung wünschenswert.

Aufgaben

• Sicherung eines reibungslosen technischen Serviceprozesses.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Störmeldungen.
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen in Salesforce.
• Unterstützung von Teamleitern und Servicetechnikern bei Service-Tickets.
• Abstimmung zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Bereichen.
• Überwachung offener Aufgaben und termingerechte Bearbeitung.
• Unterstützung bei Ersatzteilbestellungen und administrativen Serviceprozessen.
• Mitwirkung an der Optimierung der Serviceabläufe.

Kenntnisse

Koordination

Organisation

Kundenservice

Teamwork

CRM-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

WMF in Österreich GmbH sucht eine/n Backoffice Mitarbeiter:in Technische Servicekoordination in Vollzeit. Aufgabe ist die reibungslose Abwicklung technischer Serviceprozesse inkl. Störmeldungen und Serviceaufträgen in Salesforce.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und Teamleitern zusammen, koordinieren Termine und unterstützen administrative Serviceprozesse sowie Ersatzteilbestellungen. Homeoffice-Option möglich, Standort Innsbruck, Tirol.