B2B Call Center Agent - Customer Care (Hybrid, Vienna)

ON MARKET Service GmbH; Wien; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Gute Anbindung

Job summary

ON MARKET Service GmbH in Wien sucht einen Call Center Agent B2B – Customer Care (m/w/d) in Vollzeit (40 h). Du betreust Kund_innenanfragen, berätst zu Produkten und Prozessen, verwaltest Bestellungen und trägst zur Zufriedenheit bei.

Du bringst Deutschkenntnisse, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung mit; Vorteilhaft sind MS-Office und CRM-Kenntnisse. Es besteht Home-Office-Möglichkeit und gute Anbindung an das Büro im Herzen von Wien.

Qualifications

• Vollendetes 21. Lebensjahr.
• Fundierte Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
• MS-Office- und CRM-Kenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im Call-Center/Helpdesk/Verkauf von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist verantwortlich für die Auftragserfassung der Bestellungen unserer Kund_innen.
• Du kümmerst Dich um die Beratung und Erläuterung unserer Produkte und dahinter liegender Prozesse.
• Du erkennst Optimierungspotenzial in Prozessen und setzt diese um.
• Du pflegst einen guten Draht zu unseren Kund_innen und die Betreuung macht Dir Spaß.
• Du bearbeitest Kund_innenanfragen zu Produkt- und Portfolioinformationen, Logistik sowie Finanzthemen.
• Du verwaltest unser Beschwerdemanagement und bietest kund_innenorientierte Lösungen.
• Du bist für den Erfolg der Marke und die dazugehörige Distributionsförderung zuständig.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Kundenorientierung

Zahlenaffinität

Tools

MS-Office

CRM

Job description

ON MARKET Service GmbH in Wien sucht einen Call Center Agent B2B – Customer Care (m/w/d) in Vollzeit (40 h). Du betreust Kund_innenanfragen, berätst zu Produkten und Prozessen, verwaltest Bestellungen und trägst zur Zufriedenheit bei.

Du bringst Deutschkenntnisse, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung mit; Vorteilhaft sind MS-Office und CRM-Kenntnisse. Es besteht Home-Office-Möglichkeit und gute Anbindung an das Büro im Herzen von Wien.