Associate IT Support

AOP Health; Wien; Vor Ort; EUR 31.134 - 38.053; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Offene Unternehmenskultur

Modernes Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Bonusregelung

Zusammenfassung

AOP Health in Wien sucht eine engagierte Fachkraft für technischen Support und IT-Infrastruktur. Sie übernehmen First- und Second-Level-Support per E‑Mail, MS Teams, Telefon und persönlich, analysieren Serviceanfragen und koordinieren Eskalationen an Drittsysteme oder externe Partner. Sie sind zentrale Ansprechperson für techn.

Rückfragen und beraten intern. Zu den Aufgaben gehören Fehleranalyse, Dokumentation, Mitarbeit an IT‑ und Digitalisierungsprojekten sowie eigenständiges Arbeiten in einem

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT.
• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld.
• Freundlich, serviceorientiert und teamfähig.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• IT‑technischer First‑ und Second‑Level‑Support per E‑Mail, MS Teams, Telefon und persönlich
• Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle
• Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung
• Fehleranalyse und Problemlösung im Hard‑ und Softwarebereich
• Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Mitarbeit an IT‑ und Digitalisierungsprojekten
• Selbständiges Arbeiten in einem kollegialen Team
• Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch ein Buddy‑System

Kenntnisse

First/Second-Level Support

Deutsch/Englisch Kommunikation

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

EDV/IT Ausbildung

Tools

Microsoft 365/Azure

Unternehmenssoftware

Jobbeschreibung

Job Overview

AOP Health ist der europäische Pionier für integrierte Therapien bei seltenen Krankheiten und in der Intensivmedizin. Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir einen:

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für den technischen Support, finden praxisnahe Lösungen für unterschiedliche IT-Herausforderungen und wirken an der Optimierung unserer digitalen Infrastruktur mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar)
• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware
• Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Verantwortlichkeiten

• IT‑technischer First‑ und Second‑Level‑Support per E‑Mail, MS Teams, Telefon und persönlich
• Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner
• Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung
• Fehleranalyse und Problemlösung im Hard‑ und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen
• Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum‑ und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs)
• Mitarbeit an IT‑ und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support‑Prozesse
• Selbständiges Arbeiten in einem kollegialen und engagierten Team
• Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch ein Buddy‑System

Benefits

• Eine offene Unternehmenskultur mit der Chance eigene Ideen einzubringen
• Modernes Arbeitsumfeld mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung (U4 – Heiligenstadt)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/Time‑out Tage), Bonusregelung, zusätzliche Benefits und Mitarbeiterevents
• Das kollektivvertragliche Bruttojahresgehalt liegt bei EUR 34.594,- auf Vollzeitbasis (38,5 h/Woche) mit Möglichkeit zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung