Assistant Front Office Manager

So Vienna; Wien; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlung über dem Kollektivvertrag

Uniform und Reinigung vom Hotel

Täglich frische Verpflegung

Kostenlose MyClubs-Mitgliedschaft

Bonussystem je Abteilung

Training und Weiterentwicklung

Bezahlte Arbeitszeit für Charity

Rabatte für Ennismore und Accor Hotels

Job summary

SO/ Vienna sucht erfahrene Führungskraft im Front Office, um ein luxuriöses Gästeerlebnis sicherzustellen. Als Front Office Supervisor oder Assistant Front Office Manager leiten Sie ein Team im Herzen von Wien und tragen Verantwortung für Check-in/out, Gästebetreuung und Beschwerdemanagement.

Sie verfügen über Führungserfahrung im Luxushotel, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (eine dritte Sprache ist von Vorteil) und kennen idealerweise OPERA Cloud.

Qualifications

• Erfahrung im Führen eines Teams als Supervisor oder Assistant Front Office Manager in der Luxus Hotelbranche
• Gästeorientierte Haltung und empathisches Auftreten
• Gastgeberqualitäten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; eine dritte Sprache ist von Vorteil
• Kenntnisse in OPERA Cloud würden von Vorteil

Responsibilities

• Alle Front-Office-Operationen überwachen
• Check-in und Check-out für individuelle Gäste managen
• Gästebeschwerden bearbeiten und Zufriedenheit überwachen
• Night Audit und Kassenvorgänge beaufsichtigen
• Neue Teammitglieder an Bord nehmen
• Persönliche Gästebetreuung vor Ort und telefonisch

Skills

Erfahrung im Führen eines Teams als S 

Tools

OPERA Cloud

Job description

Join the Vibrant Team at SO/ Vienna - Where Passion Meets Luxury

Bist du bereit, deine Karriere in einem luxuriösen und dynamischen Umfeld zu starten? Dann such nicht weiter! SO/ Vienna, das stylische Hotel im Herzen der österreichischen Hauptstadt, sucht talentierte Mitarbeiter:innen, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten. Wir sind nicht nur ein Hotel, sondern ein kreativer Ort, an dem Stil, Design und Innovation zusammenkommen, um außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

• Sämtliche Front-Office-Aufgaben
• Check-in und Check-out der individuellen Gäste
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Überwachung der Gästezufriedenheit
• Kontrolle des Night Audits und der Kassa
• Onboarding neuer Teammitglieder
• Persönliche und telefonische Gästebetreuung

Join the Vibrant Team at SO/ Vienna - Where Passion Meets Luxury

Bist du bereit, deine Karriere in einem luxuriösen und dynamischen Umfeld zu starten? Dann such nicht weiter! SO/ Vienna, das stylische Hotel im Herzen der österreichischen Hauptstadt, sucht talentierte Mitarbeiter:innen, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten. Wir sind nicht nur ein Hotel, sondern ein kreativer Ort, an dem Stil, Design und Innovation zusammenkommen, um außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Job Description

• Sämtliche Front-Office-Aufgaben
• Check-in und Check-out der individuellen Gäste
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Überwachung der Gästezufriedenheit
• Kontrolle des Night Audits und der Kassa
• Onboarding neuer Teammitglieder
• Persönliche und telefonische Gästebetreuung

Wir wünschen uns:

• Erfahrung im Führen eines Teams als Supervisor oder Assistant Front Office Manager in der Luxus Hotelbranche
• Gästeorientierte Haltung und empathisches Auftreten
• Gastgeberqualitäten
• solide Sprachkenntnisse in deutsch und englisch - eine dritte Sprache ist ein Plus
• Kenntnisse in Opera Cloud sind von Vorteil

Key Responsibilities

• Oversee all front office operations
• Manage check-in and check-out for individual guests
• Handle guest complaints and monitor guest satisfaction
• Supervise the night audit and cash handling procedures
• Onboard new team members
• Provide personalized guest service in person and over the phone

What We’re Looking For

• Proven experience leading a team as a Front Office Supervisor or Assistant Front Office Manager in the luxury hospitality industry
• A guest-oriented mindset and an empathetic, professional manner
• Strong hospitality skills and a genuine passion for creating exceptional guest experiences
• Good command of German and English; a third language would be an advantage
• Knowledge of OPERA Cloud would be an asset

Qualifications

• Leidenschaft für deinen Beruf
• Erfahrung und Bereitschaft für die Position
• Fundierte Fachkenntnisse und Know-how
• Freude daran, Menschen glücklich zu machen
• Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Spaß daran, neue Ideen umzusetzen

• Have passion for the job
• Be ready & have experience for the position
• Know your Business
• Love making people happy
• Take responsibility
• Have fun implementing new ideas

Additional Information

Im SO/ Vienna zelebrieren wir Individualität, fördern Kreativität und streben in allem, was wir tun, nach Exzellenz. Begleite uns auf dieser aufregenden Reise und werde Teil einer Luxus-Lifestyle-Brand, die Grenzen verschiebt und die Kunst der Gastfreundschaft neu definiert.

Culture & Values

Unsere Werte sind der rote Faden dessen, was wir bei SO/ sind, sie sind das Herzstück von allem, was wir tun. Sie stehen für die integrative, verantwortungsvolle, spielerische und authentische Kultur, die wir schaffen wollen.

Des weiteren erwarten dich folgende Goodies:

• Bezahlung über dem Kollektivvertrag
• Uniform und Reinigung werden vom Hotel gestellt
• Täglich frische und kostenlose Verpflegung in unserer Cafeteria
• Kostenlose MyClubs-Mitgliedschaft
• Bonusprogramme, je nach Abteilung unterschiedlich
• Training und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bezahlte Arbeitszeit, um dich ehrenamtlich bei unserem Charity Partner zu engagieren
• Rabatte für alle Ennismore und Accor Hotels

Culture & Values

Unsere Werte sind der rote Faden dessen, was wir bei SO/ sind, sie sind das Herzstück von allem, was wir tun. Sie stehen für die integrative, verantwortungsvolle, spielerische und authentische Kultur, die wir schaffen wollen.

Diese Position wird abhängig Ihrer Qualifikation und Ausbildung in der Beschäftigungsgruppe 3 des KV für Arbeiter im Hotel und Gastgewerbe eingestuft.

Wir bieten eine weitaus höhere Bezahlung, als den im KV festgelegten Betrag von € 2.330,- brutto.

This position is classified under pay group 3 of the collective agreement for workers in the hotel and hospitality industry, depending on your qualifications and experience. We offer a significantly higher salary than the collective agreement minimum of € 2.330,- gross per month.