Application Support Specialist (1st/2nd Level) – Home Office

Peneder Bau-Elemente GmbH; Oberösterreich; Hybrid; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Weiterbildung

Smartphone

Hauseigenes Restaurant

FLEXwork

Peneder Community

Gemeinsame Unternehmungen

Kinderbetreuung

Parkgarage

Shopping-Ermäßigungen

Zusammenfassung

Peneder Bau-Elemente GmbH sucht eine/n IT-Applikationsbetreuer/in für 1st/2nd Level Application Support am Standort Atzbach. Sie betreuen Business-Applikationen, analysieren Störungen und arbeiten eng mit Entwicklungspartnern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Releases, Schnittstellenbetreuung, Dokumentation und Schulungsmaterialien. Wir bieten Home-Office, Weiterbildung, Smartphone, betriebliches Angebot und Flexwork. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management.
• Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen und IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen.
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen.
• Technisches Verständnis für Software, Schnittstellen, Datenflüsse und Berechtigungen.
• Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit AnwenderInnen, Fachbereichen und EntwicklerInnen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme und Anwendungen einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• 1st & 2nd Level Application Support für unsere Business-Applikationen und zentrale Ansprechperson für AnwenderInnen
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungen
• Strukturierte Fehleranalyse, Tests und Störungsbehebung sowie Koordination mit Applikationsentwicklung und externen IT-Partnern
• Betreuung und Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs inklusive Monitoring, Ticket- und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen sowie laufende Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Applikationssupport

Fehleranalyse

Schnittstellenkenntnisse

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung (HTL/Fachschule/IT-Lehre)

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Peneder Bau-Elemente GmbH sucht eine/n IT-Applikationsbetreuer/in für 1st/2nd Level Application Support am Standort Atzbach. Sie betreuen Business-Applikationen, analysieren Störungen und arbeiten eng mit Entwicklungspartnern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Releases, Schnittstellenbetreuung, Dokumentation und Schulungsmaterialien. Wir bieten Home-Office, Weiterbildung, Smartphone, betriebliches Angebot und Flexwork. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.