After-Sales Service Koordinator – Planung & Support

CITROCASA; Linz; Vor Ort; EUR 36.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielseitiges Aufgabengebiet

Kollegiales Teamkultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeiten & flexible Strukur

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

CITROCASA in Linz sucht eine engagierte Fachkraft für die operative Koordination im After Sales Bereich. Sie übernehmen Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicemitarbeiter, koordinieren das Netzwerk der Servicepartner und steuern die Hotline.

Zudem gehören Tourenplanung in Österreich und internationale Kundenbetreuung dazu. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, verfügen über Organisationsstärke, Kommunikationsgeschick und gute Deutschkenntnisse; Englisch ist vorteilhaft.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis im technischen Kundendienst, Service, After Sales oder Werkstattumfeld.
• Sehr gute Organisations- und Priorisierungskompetenz.
• Kommunikationsstark, verbindlich und teamorientiert.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch für internationalen Austausch.

Aufgaben

• Operative Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicemitarbeiter inkl. Terminplanung.
• Nutzung gemeinsamer Kapazitäts- und Auslastungsplanung mit der Werkstattleitung.
• Organisation und Besetzung der technischen Service Hotline.
• Tourenplanung für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich.
• Koordination des Servicepartner-Netzwerks in Deutschland; Qualitätssicherung.
• Retourenmanagement inkl. Kostenvoranschläge, Reparaturen und Status-Updates.
• Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld.
• Durchführung technischer Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden.
• Erstellung und Aktualisierung technischer Unterlagen (Troubleshooting Guides, Arbeitsanweisungen).
• Mitwirkung an Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After-Sales-Prozessen.

Kenntnisse

technische Ausbildung bzw. vergleich."

organisationsfähigkeit

kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

CITROCASA in Linz sucht eine engagierte Fachkraft für die operative Koordination im After Sales Bereich. Sie übernehmen Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicemitarbeiter, koordinieren das Netzwerk der Servicepartner und steuern die Hotline.

Zudem gehören Tourenplanung in Österreich und internationale Kundenbetreuung dazu. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, verfügen über Organisationsstärke, Kommunikationsgeschick und gute Deutschkenntnisse; Englisch ist vorteilhaft.