Koordinator After-Sales-Service (m/w/d)

Citrocasa GmbH; Linz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aus- und Weiterbildung

Attraktive Benefits

Hochwertige Arbeitsmittel

Zusammenfassung

Citrocasa GmbH in Linz sucht eine/n Koordinator/in After Sales, der/die die operative Koordination unseres After Sales Service übernimmt. Sie planen Einsätze, Prioritäten und Kapazitäten, damit Hotline, Reparaturen, Retouren und Servicepartner reibungslos zusammenarbeiten.

Sie bringen eine technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis mit, organisieren lösungsorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch – Englisch für internationale Partner ist willkommen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis im technischen Kundendienst, Service, After Sales oder Werkstattumfeld.
• Erfahrung in operativer Koordination, Einsatzplanung, Disposition, Hotline Steuerung oder ähnlichen Rollen von Vorteil.
• Sehr gute Organisationsfähigkeit und Priorisierungskompetenz.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstark, verbindlich und teamorientiert in der Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse für internationalen Austausch.

Aufgaben

• Operative Einsatz- und Kapazitätsplanung für die Servicemitarbeiter inklusive Terminplanung, Priorisierung und Abstimmung der Tages- und Wochenplanung.
• Nutzung gemeinsamer Kapazitäts- und Auslastungsplanung einer shared-Ressource im After Sales Service zusammen mit der Werkstattleitung.
• Organisation, Durchführung und Sicherstellung der Besetzung der technischen Service Hotline.
• Tourenplanung für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich.
• Betreuung und Koordination des Servicepartner Netzwerks in Deutschland inklusive Abstimmung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung.
• Retourenmanagement: Kostenvoranschläge, Koordination von Reparaturen, Status Updates und Kommunikation mit Kunden und Partnern.
• Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld.
• Planung und Durchführung technischer Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden.
• Erstellung und Aktualisierung technischer Unterlagen wie Troubleshooting Guides und Arbeitsanweisungen.
• Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After Sales Prozessen sowie Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Werkstatt.
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft bei Engpässen oder Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Operative Koordination

Einsatzplanung

Disposition

Hotline Steuerung

Organisation

Priorisierung

Problemlösung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Bei CITROCASA arbeiten wir nicht einfach an Maschinen – wir schaffen echte Frische-Erlebnisse.

Als internationale Premiummarke und Innovationsführer entwickeln wir Lösungen, die Qualität, Design und Technologie auf einzigartige Weise verbinden. Unsere Systeme stehen weltweit für höchste Effizienz, langlebige Qualität und perfekten Frischsaft. Doch hinter jeder Innovation stehen Menschen mit Ideen, Leidenschaft und dem Anspruch, Dinge besser zu machen. Genau das macht CITROCASA aus.

Wer bei uns arbeitet, gestaltet Produkte mit, die täglich Millionen Menschen begeistern – natürlich, hochwertig und kompromisslos frisch. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern. Von der Frucht bis zur Maschine denken wir Frische ganzheitlich: mit smarten Technologien, nachhaltigen Konzepten und echter Liebe zum Detail.

Wenn du Lust hast, Teil einer internationalen Marke mit Innovationsgeist, Teamspirit und echter Wirkung zu werden, dann bist du bei CITROCASA genau richtig.

Aufgaben

Nach einer detaillierte Einschulungsphase (4-6 Monaten) in allen Bereichen der Technik übernimmst du die operative Koordination unseres After Sales Service. Du sorgst für klare Prioritäten, planst Einsätze und Kapazitäten und stellst sicher, dass Hotline, Reparaturen, Retouren und Servicepartner sauber zusammenspielen.

Wichtig: Das ist keine Position mit disziplinarischer Personalführung. Du koordinierst operativ die Servicemitarbeiter. Zusätzlich nutzt ihr einen weiteren After Sales Mitarbeiter als shared-Ressource. Die Auslastung und Prioritäten dieser shared-Ressource werden gemeinsam mit der Werkstattleitung geplant.

Hier geht’s nicht nur um Saft – hier geht’s um Leidenschaft

… deshalb bringst du bei uns nicht nur Kunden weiter, sondern auch eine ganze Marke.

• du übernimmst die operative Einsatz- und Kapazitätsplanung für die Servicemitarbeiter inklusive Terminplanung, Priorisierung und Abstimmung der Tages und Wochenplanung
• du nutzt die gemeinsame Kapazitäts- und Auslastungsplanung einer shared-Ressource im After Sales Service zusammen mit der Werkstattleitung
• du bist für die Organisation, Durchführung und Sicherstellung der Besetzung der technischen Service Hotline verantwortlich
• du übernimmst die Tourenplanung für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich
• du überwachst die Betreuung und Koordination unseres Servicepartner Netzwerks in Deutschland inklusive Abstimmung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung
• du verantwortest das Retourenmanagement: Kostenvoranschläge, Koordination von Reparaturen, Status Updates und Kommunikation mit Kunden und Partnern
• du bearbeitest technische Anfragen von Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld
• du planst und führst technische Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden durch
• du erstellst und aktualisierst technische Unterlagen wie Troubleshooting Guides und Arbeitsanweisungen
• du bist an der Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After Sales Prozessen sowie Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Werkstatt beteiligt
• du unterstützt operativ im Tagesgeschäft bei Engpässen oder Spitzenzeiten

Qualifikation

Mehr Frische. Mehr Impact. Mehr du.

… weil gute Gespräche bei dir nicht bei Smalltalk enden.

• du eine technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis im technischen Kundendienst, Service, After Sales oder Werkstattumfeld hast
• du bringst Erfahrung in operativer Koordination, Einsatzplanung, Disposition, Hotline Steuerung oder ähnlichen Rollen von Vorteil mit
• du sehr gute Organisationsfähigkeit und Priorisierungskompetenz hast, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen
• du eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an klaren Abläufen mitbringst
• du kommunikationsstark, verbindlich und teamorientiert in der Zusammenarbeit mit Werkstatt, Service, Partnern und Kunden bist
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, und Englisch für den Austausch mit internationalen Distributoren und Partnern

Benefits

Be fresh. Be bold. Be CITROCASA.

… und arbeite dort, wo Eigenverantwortung, Teamgeist und Qualität zusammenkommen.

• wir dir ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet stellen
• du im engagierten, kollegialen und wertschätzenden Team arbeitest in dem wir eine Duz-Kultur pflegen
• uns deine Aus- und Weiterbildung wichtig ist
• modernes Arbeiten, flexible Strukturen und schnelle Entscheidungen bei uns selbstverständlich sind
• dich attraktive Benefits und hochwertige Arbeitsmittel erwarten
• wir Leistung fair honorieren und dir ein attraktives Gehaltspaket bieten. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung eine deutliche Überzahlung zum kollektivvertraglichen Bruttogehalt von mind. 3.200,00 EUR bieten

Wir haben dein Interesse geweckt?

Egal ob Neueinsteiger oder wenn dir in deinem Job der Saft ausgeht. Wir freuen uns auf dich!

Du hast noch Fragen? Dann gibt dir Johannes Huber gerne weitere Einblicke in die tägliche Arbeit bei uns und beantwortet deine Fragen. Telefonisch ist er unter [phone] – 0 erreichbar, oder übersende uns einfach eine Bewerbung