Global After-Sales Koordinator: Service & Einsatzplanung

Citrocasa GmbH; Linz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aus- und Weiterbildung

Attraktive Benefits

Hochwertige Arbeitsmittel

Zusammenfassung

Citrocasa GmbH in Linz sucht eine/n Koordinator/in After Sales, der/die die operative Koordination unseres After Sales Service übernimmt. Sie planen Einsätze, Prioritäten und Kapazitäten, damit Hotline, Reparaturen, Retouren und Servicepartner reibungslos zusammenarbeiten.

Sie bringen eine technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis mit, organisieren lösungsorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch – Englisch für internationale Partner ist willkommen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis im technischen Kundendienst, Service, After Sales oder Werkstattumfeld.
• Erfahrung in operativer Koordination, Einsatzplanung, Disposition, Hotline Steuerung oder ähnlichen Rollen von Vorteil.
• Sehr gute Organisationsfähigkeit und Priorisierungskompetenz.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstark, verbindlich und teamorientiert in der Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse für internationalen Austausch.

Aufgaben

• Operative Einsatz- und Kapazitätsplanung für die Servicemitarbeiter inklusive Terminplanung, Priorisierung und Abstimmung der Tages- und Wochenplanung.
• Nutzung gemeinsamer Kapazitäts- und Auslastungsplanung einer shared-Ressource im After Sales Service zusammen mit der Werkstattleitung.
• Organisation, Durchführung und Sicherstellung der Besetzung der technischen Service Hotline.
• Tourenplanung für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich.
• Betreuung und Koordination des Servicepartner Netzwerks in Deutschland inklusive Abstimmung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung.
• Retourenmanagement: Kostenvoranschläge, Koordination von Reparaturen, Status Updates und Kommunikation mit Kunden und Partnern.
• Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld.
• Planung und Durchführung technischer Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden.
• Erstellung und Aktualisierung technischer Unterlagen wie Troubleshooting Guides und Arbeitsanweisungen.
• Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After Sales Prozessen sowie Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Werkstatt.
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft bei Engpässen oder Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Operative Koordination

Einsatzplanung

Disposition

Hotline Steuerung

Organisation

Priorisierung

Problemlösung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Citrocasa GmbH in Linz sucht eine/n Koordinator/in After Sales, der/die die operative Koordination unseres After Sales Service übernimmt. Sie planen Einsätze, Prioritäten und Kapazitäten, damit Hotline, Reparaturen, Retouren und Servicepartner reibungslos zusammenarbeiten.

Sie bringen eine technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis mit, organisieren lösungsorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch – Englisch für internationale Partner ist willkommen.