Servicekoordinator Linz: Planung, Kundenservice & Störungen

Johnson Controls, Inc.; Leonding, Linz; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationale Atmosphäre

Fundierte Einarbeitung

Eigenverantwortung

Leistungsgerechte Entlohnung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Kollegialer Führungsstil

Mitarbeiter-Vorteilsprogramm

Zusammenfassung

Johnson Controls, Inc. in Linz sucht eine/n Servicekoordinator/in in Vollzeit, der/die Einsätze plant, Kunden betreut und als zentrale Drehscheibe für Techniker, Kunden und Lieferanten fungiert.

Sie arbeiten aktiv an Störungs- und Ersatzteilmanagement, erstellen Berichte und sichern eine effiziente Auslastung der Techniker im Linz-Umkreis. Partnerschaften und Weiterentwicklung werden aktiv gefördert.

Qualifikationen

• Aktiver Zuhörer mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit.
• Hohe Kundenorientierung, Flexibilität & Organisationstalent.
• Selbständiger, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Arbeitsstil.
• Erfahrung im Bereich HVAC-/ Kälteanlagen, Instandhaltung, Mechatronik, Elektromechanik und/oder HKLS ist von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office, und Salesforce (Servicemax) von Vorteil.
• Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Einsatzplanung & Koordination: Termingerechte Planung von Service- und Reparatureinsätzen inkl. Terminverfolgung
• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation zu Auftragsstatus, Rückfragen und Terminvereinbarungen
• Störungsmanagement: Erfassung von Störmeldungen sowie Bewertung des Einsatzbedarfs (Dauer, Ersatzteile, Ausrüstung)
• Ersatzteilmanagement: Bestellung, Nachverfolgung und Zuordnung von Ersatzteilen zu Aufträgen sowie Lagerbestandsbuchungen
• Schnittstellenfunktion: Zentrale Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder (Kunden, Techniker, Lieferanten)
• Dokumentation: Aufbereitung und Auswertung von Service- und Inbetriebnahme berichten
• Beschwerde Management: Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden

Jobbeschreibung

Johnson Controls, Inc. in Linz sucht eine/n Servicekoordinator/in in Vollzeit, der/die Einsätze plant, Kunden betreut und als zentrale Drehscheibe für Techniker, Kunden und Lieferanten fungiert.

Sie arbeiten aktiv an Störungs- und Ersatzteilmanagement, erstellen Berichte und sichern eine effiziente Auslastung der Techniker im Linz-Umkreis. Partnerschaften und Weiterentwicklung werden aktiv gefördert.