Teamkoordinator Customer Service – Onboarding & Prozessoptimierung

leaseabike; Österreich; Hybrid; EUR 34.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Wachstumspotenzial

Internationales Umfeld

Interdisziplinäres Team

Flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

Lease a Bike in Österreich sucht eine/n Teamkoordinator:in, die/der Firmenkund*innen betreut, interne Stakeholder koordiniert und die Customer Journey optimiert.

Sie übernehmen Onboarding, Training und das Schnittstellenmanagement mit IT, Sales Support und externen Dienstleistern. Voraussetzungen: 4–5 Jahre Kundenerfahrung, Deutsch fließend, Englischkenntnisse; Zendesk/Hubspot sind Plus.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise Koordination oder Führung (ca. 4–5 Jahre).
• Detailliertes Verständnis von Leasing-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse für internationalen Austausch.

Aufgaben

• Operative Führung und direkter Kundenkontakt (ca. 70%).
• Performance Monitoring und KPI-Verfolgung für das Management.
• Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der Customer Journey.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamkoordination

Prozessgestaltung

Onboarding

Tools

Zendesk

Hubspot

Jobbeschreibung

Lease a Bike in Österreich sucht eine/n Teamkoordinator:in, die/der Firmenkund*innen betreut, interne Stakeholder koordiniert und die Customer Journey optimiert.

Sie übernehmen Onboarding, Training und das Schnittstellenmanagement mit IT, Sales Support und externen Dienstleistern. Voraussetzungen: 4–5 Jahre Kundenerfahrung, Deutsch fließend, Englischkenntnisse; Zendesk/Hubspot sind Plus.