24/7 IT Service Desk Specialist – Hybrid Work & Growth

ASFINAG

Wien

Vor Ort

EUR 34.000 - 41.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Buddy-System

Home Office

Klimaticket

Essensgutscheine

Gesundheitsangebote

E‑Pool‑Cars

Zusammenfassung

ASFINAG in Wien sucht dich als IT Service Desk Specialist (24/7) für eine befristete Anstellung. Du unterstützt interne Kundinnen und Kunden bei IT-Störungen, reagierst auf Monitoring-Vorfälle und bearbeitest Incidents sowie Service Requests. Das Team sorgt für stabile IT-Services.

Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung mit und bringst Freude an Teamarbeit mit. Flexible Schichtplanung, Home-Office-Möglichkeiten und umfassende Weiterbildungsangebote runden das Angebot ab.

Qualifikationen

Abgeschlossen technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder vergleichbar.
Erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk von Vorteil.
Freude am Helfen und gemeinsame Lösungsfindung.

Aufgaben

Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Störungsanfragen unserer internen Kundinnen und Kunden.
Reaktion auf Meldungen aus dem Monitoring und Koordination der weiteren Bearbeitung.
Analyse von Auswirkungen und Ursachen von Störungen.
Priorisierung eingehender Anfragen und Weiterleitung an 2nd-Level-Support oder externe Partner.
Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem.
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur zuverlässigen Systemverfügbarkeit.

Kenntnisse

IT-Support

Monitoring

Störungsanalyse

Kundensupport

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

HTL-Abschluss

Technische Ausbildung

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

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