1st Level IT-Supporter/in (m/w/x) (40 Wochenstunden)

Perutz group; Wien; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Junges Team

Geregelte Arbeitszeiten

Internationales Arbeitsumfeld

Job summary

Max Perutz Labs in Wien sucht eine/n 1st Level IT-Supporter/in mit Fokus auf Hardware, Software und Netzwerk. Sie sind Ansprechpartner:in für IT-Probleme, betreuen Anwender:innen und unterstützen bei Neuanschaffungen.

Sie arbeiten in einem universitären Umfeld, verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Geregelte Arbeitszeiten und ein internationales Umfeld zeichnen die Stelle aus, Startgehalt 2.300 EUR brutto

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
• Bereitschaft, im universitären Umfeld zu arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise

Responsibilities

• Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
• Lösen technischer Probleme zeitnah und effizient
• Installation, Konfiguration und Wartung von Computersystemen
• Dokumentation über Ticketsysteme und Problemlösungen
• Beratung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT-Anschaffungen

Skills

Windows

MacOS

Linux

Netzwerkgrundlagen

Kundendienst

Ticket-System

Education

IT-Lehre/HTL

Tools

Helpdesk-Software

Job description

1st Level IT-Supporter/in (m/w/x) (40 Wochenstunden)

Sie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Die Max Perutz Labs sind eine gemeinsame Einrichtung der Universität Wien und der Medizinischen Universität Wien am Standort Vienna BioCenter. Wir unterhalten eine hoch technisierte Forschungsinfrastruktur für rund 400 Wissenschaftler:innen aus mehr als 50 Nationen, die in rund 40 Forschungsgruppen in der biomedizinischen Grundlagenforschung tätig sind.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n zuverlässige/n, team- und serviceorientierte/n 1st Level IT-Supporter/in mit technischem Allround-Wissen und der Motivation, IT-Probleme aller Art zu lösen.

In dieser Funktion sind Sie der primäre Kontakt für alle Supportanfragen bezüglich Hardware, Software und Netzwerk und fungieren als Schnittstelle zur IT-Leitung.

Ihre Aufgaben

• Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
• Lösen von technischen Problemen, zeitnah und effizient
• Installation, Konfiguration und Wartung von Computersystemen, Software und Peripheriegeräten
• Dokumentieren und verfolgen von Problemen und Lösungen mithilfe eines Ticketsystems
• Einrichtung und Wartung audiovisueller Geräte für Meetings und Präsentationen
• Anwender:innenberatung bei IT-Neuanschaffungen, Unterstützung im Bestellprozess
• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL) oder gleichwertige Berufserfahrung
• Kenntnisse in Umgang mit den Betriebssystemen Windows, MacOS und Linux
• Gutes Verständnis von Computernetzwerken, Hardware und Software
• Proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• zuverlässige, serviceorientierte, organisierte Arbeitsweise
• Fähigkeit sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Junges Team mit engagierten und kooperativen Kolleg:innen
• Spannende Herausforderungen in einem wissenschaftlichen Umfeld
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsportfolio mit der Möglichkeit, täglich Neues zu lernen
• Geregelte Arbeitszeiten (keine Bereitschaftsdienste)
• Vielfältige Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld mit flacher Organisationsstruktur
• Wir bieten eine Vollzeitanstellung mit einem Start-Bruttogehalt von EUR 2.300,00 (40 Wochenstunden). Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!