Workplace Lead

Jones Lang LaSalle Incorporated; Buenos Aires; Vor Ort; ARS 1.800.000 - 2.800.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jones Lang LaSalle Incorporated en Buenos Aires busca un Experience & Events Lead para gestionar la operación de hospitalidad, eventos y experiencia en los sites DOT/Arias y Tesla. Será nexo entre cliente y operaciones, liderando equipos y estandarizando procesos para mantener el estándar premium.

Entre sus responsabilidades está alinear experiencias, eventos y embajadores, reducir reclamos, controlar KPIs y presupuestos, y generar reporting claro para la alta dirección.

Qualifikationen

• Formación universitaria en Hotelería, Administración, Gestión de Eventos, Facility Management.
• 7+ años en hospitalidad, eventos corporativos o facility management, con al menos 3 en liderazgo.
• Experiencia liderando equipos multinivel y gestionando KPI/SLAs con proveedores o clientes.
• Gestión de presupuestos (Opex/Capex) y reporting ejecutivo en Excel/Sheets.
• Inglés intermedio-avanzado y español fluido.
• Disponibilidad para movilidad entre sites y eventos fuera de horario.

Aufgaben

• Sincronizar Experiencia, Eventos y Guest Ambassadors, asegurando calidad y estandarización.
• Reducir reclamos con encuestas de satisfacción y planes de acción.
• Asegurar cumplimiento de KPIs y planes de mejora.
• Generar reportes ejecutivos claros con datos.
• Alinear agenda de Eventos con Workplace para evitar interferencias.
• Monitorear uso de recursos (Opex/Capex) y proponer eficiencias.
• Definir y coordinar reuniones y auditorías.
• Liderar y desarrollar a Managers, Coordinadores y Assistants.
• Proponer mejoras y best practices entre sites.
• Gestionar crisis y mitigar emergencias operativas.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de experiencias

Gestión de eventos

Control de presupuesto

Reporting ejecutivo

Manejo de crisis

Ausbildung

Formación universitaria en Hotelería, Administración, Gestión de Eventos, Facility Management

Tools

Excel/Sheets avanzado

Jobbeschreibung

Experience & Events Lead – Sites DOT/Arias y Tesla

Descripción breve del rol Responsable estratégico de la operación de hospitalidad, bienestar y eventos corporativos de los sites DOT/Arias y Tesla. Es el nexo entre cliente y el equipo de operaciones de JLL. Lidera y estandariza las áreas de Experiencia, Eventos y Guest Ambassadors. Busca reducir reclamos, cumplir los KPIs contractuales, cuidar el presupuesto (Opex/Capex) y mantener el estándar premium. Gestiona un equipo de Managers, Coordinadores y Assistants, y reporta con datos claros.dinación de gestión de facilities

Principales responsabilidades

• Sincronizar Experiencia, Eventos y Guest Ambassadors, asegurando calidad y estandarización del servicio.
• Reducir reclamos con mejoras visibles, usando encuestas de satisfacción y planes de acción.
• Garantizar la ejecución de las tareas preventivas de cada área.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs de los contratos en scope y activar planes de mejora.
• Generar reportes ejecutivos claros con datos y trackeos.
• Analizar la operación de JLL para detectar oportunidades de mejora.
• Alinear la agenda de Eventos con Workplace (mantenimientos preventivos y correctivos) para evitar interferencias.
• Monitorear el uso de recursos (Opex/Capex), proponer eficiencias y justificar desvíos sin perder el estándar premium.
• Definir y coordinar reuniones recurrentes, auditorías edilicias y el task tracker JLL–MELI.
• Crear y actualizar manuales y guías operativas.
• Liderar y desarrollar a Managers, Coordinadores y Assistants, fomentando un clima saludable.
• Mitigar emergencias críticas.
• Proponer mejoras y promover best practices entre sites.

Requisitos

• Formación universitaria en Hotelería, Administración, Gestión de Eventos, Facility Management, Comunicación o carreras afines.
• 7+ años en hospitalidad, eventos corporativos, workplace experience o facility management, con al menos 3 en posiciones de liderazgo.
• Experiencia liderando equipos multinivel (Managers, Coordinadores, Assistants) y desarrollando talento.
• Experiencia gestionando contratos de servicios y KPIs/SLAs con proveedores o clientes (modelo cliente–proveedor).
• Gestión de presupuestos (Opex/Capex): seguimiento, justificación de desvíos y propuestas de eficiencia.
• Manejo de datos y reportería ejecutiva: Excel/Sheets avanzado, dashboards y encuestas de satisfacción.
• Experiencia en gestión de crisis y mitigación de emergencias operativas.
• Inglés intermedio-avanzado y español fluido.
• Disponibilidad para movilidad entre sites y, eventualmente, para eventos fuera de horario.

Deseables

• Experiencia en cuentas corporativas de gran escala o en empresas de tecnología.
• Conocimiento de facility management integral (mantenimiento preventivo/correctivo, auditorías edilicias).
• Experiencia en creación de manuales, guías operativas y estandarización de procesos multi-site.
• Herramientas de gestión de proyectos y task trackers.

Competencias clave

• Liderazgo de personas: empodera, hace feedback regular, logra baja rotación y buen clima.
• Gobernanza y procesos: estandariza, ordena reuniones y auditorías, y mantiene un task tracker JLL–MELI.
• Gestión estratégica y contractual: anticipa desvíos de KPIs y coordina la agenda de eventos con Workplace.
• Orientación a datos y finanzas: entrega informes mensuales y propuestas viables de optimización.
• Resiliencia y gestión de crisis: decide rápido, coordina al equipo y mantiene informado al cliente.
• Relacionamiento con el cliente: comunicación ejecutiva y manejo de stakeholders.

Location

On-site –Buenos Aires, ARG

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may email us at [e-mail].