Experience & Events Lead — Corporate Hospitality & Ops

Jones Lang LaSalle Incorporated; Buenos Aires; On-site; ARS 1,800,000 - 2,800,000; Full time

Job summary

Jones Lang LaSalle Incorporated en Buenos Aires busca un Experience & Events Lead para gestionar la operación de hospitalidad, eventos y experiencia en los sites DOT/Arias y Tesla. Será nexo entre cliente y operaciones, liderando equipos y estandarizando procesos para mantener el estándar premium.

Entre sus responsabilidades está alinear experiencias, eventos y embajadores, reducir reclamos, controlar KPIs y presupuestos, y generar reporting claro para la alta dirección.

Qualifications

• Formación universitaria en Hotelería, Administración, Gestión de Eventos, Facility Management.
• 7+ años en hospitalidad, eventos corporativos o facility management, con al menos 3 en liderazgo.
• Experiencia liderando equipos multinivel y gestionando KPI/SLAs con proveedores o clientes.
• Gestión de presupuestos (Opex/Capex) y reporting ejecutivo en Excel/Sheets.
• Inglés intermedio-avanzado y español fluido.
• Disponibilidad para movilidad entre sites y eventos fuera de horario.

Responsibilities

• Sincronizar Experiencia, Eventos y Guest Ambassadors, asegurando calidad y estandarización.
• Reducir reclamos con encuestas de satisfacción y planes de acción.
• Asegurar cumplimiento de KPIs y planes de mejora.
• Generar reportes ejecutivos claros con datos.
• Alinear agenda de Eventos con Workplace para evitar interferencias.
• Monitorear uso de recursos (Opex/Capex) y proponer eficiencias.
• Definir y coordinar reuniones y auditorías.
• Liderar y desarrollar a Managers, Coordinadores y Assistants.
• Proponer mejoras y best practices entre sites.
• Gestionar crisis y mitigar emergencias operativas.

Skills

Liderazgo

Gestión de experiencias

Gestión de eventos

Control de presupuesto

Reporting ejecutivo

Manejo de crisis

Education

Formación universitaria en Hotelería, Administración, Gestión de Eventos, Facility Management

Tools

Excel/Sheets avanzado

Job description

Jones Lang LaSalle Incorporated en Buenos Aires busca un Experience & Events Lead para gestionar la operación de hospitalidad, eventos y experiencia en los sites DOT/Arias y Tesla. Será nexo entre cliente y operaciones, liderando equipos y estandarizando procesos para mantener el estándar premium.

Entre sus responsabilidades está alinear experiencias, eventos y embajadores, reducir reclamos, controlar KPIs y presupuestos, y generar reporting claro para la alta dirección.