VIP Guest Experience Specialist

Four Seasons Hotels and Resorts; Buenos Aires; On-site; ARS 2,009,000 - 3,125,000; Full time

Job summary

Four Seasons Buenos Aires busca un/a Guest Experience Ambassador para unirse a nuestro equipo. Garantizar experiencias excepcionales para huéspedes y visitantes mediante comunicaciones previas a la llegada y coordinación con Conserjería.

Se requieren estudios afines, experiencia en Front Office, dominio avanzado del inglés y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Se valora experiencia con Opera. Ofrecemos entorno de lujo y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Estudios terciarios/universitarios afines a la industria.
• Experiencia previa en posiciones similares y/o Front Office.
• Dominio del inglés avanzado tanto oral como escrito.
• Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos.
• Documento de trabajo válido para Argentina.

Responsibilities

• Colaborar con el equipo de Guest Experience para crear experiencias excepcionales y personalizadas que dejen recuerdos duraderos para huéspedes y visitantes.
• Gestión de comunicaciones previas a la llegada para los huéspedes a través de correo electrónico, chat y llamadas.
• Reservar restaurantes, sesiones y/o spa en coordinación con el equipo de Conserjería.
• Garantizar una experiencia de llegada y salida sin inconvenientes y satisfacer todas las necesidades de los huéspedes.
• Trabajar de manera eficiente para asegurar experiencia perfecta entre departamentos.
• Proponer ideas para mejorar la experiencia del huésped y resolver cualquier problema.
• Revisar reservas y perfiles de huéspedes para identificar VIPs.

Skills

Multitarea

Relaciones interpersonales

Actitud positiva

Education

Estudios afines a la industria

Tools

Opera

Job description

Four Seasons Buenos Aires busca un/a Guest Experience Ambassador para unirse a nuestro equipo. Garantizar experiencias excepcionales para huéspedes y visitantes mediante comunicaciones previas a la llegada y coordinación con Conserjería.

Se requieren estudios afines, experiencia en Front Office, dominio avanzado del inglés y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Se valora experiencia con Opera. Ofrecemos entorno de lujo y oportunidades de desarrollo profesional.