VIP Guest Experience Concierge

Four Seasons Hotels Limited; Buenos Aires; On-site; ARS 1,004,000 - 1,451,000; Full time

Job summary

Four Seasons Buenos Aires busca un Guest Experience Ambassador para sumarse a nuestro equipo de lujo. Serás responsable de crear experiencias memorables para huéspedes, gestionando comunicaciones previas a la llegada y coordinando reservas de restaurantes, spa y otras actividades con la Conserjería.

Se requiere educación en hospitalidad, experiencia previa en Front Office, dominio del inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Manejo de Opera y actitud positiva son esenciales.

Qualifications

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria hotelera.
• Experiencia previa en posiciones similares y/o Front Office.
• Dominio del inglés avanzado, oral y escrito.
• Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos.
• Manejo del sistema Opera (PMS).
• Multitarea y buenas relaciones interpersonales.

Responsibilities

• Colaborar con Guest Experience para crear experiencias excepcionales y personalizadas para huéspedes y visitantes.
• Gestionar comunicaciones previas a la llegada por correo, chat y llamadas telefónicas.
• Reservar restaurantes, sesiones y/o spa para huéspedes junto con Conserjería.
• Garantizar procesos de llegada y salida sin inconvenientes y atender requerimientos.
• Trabajar para mantener una experiencia perfecta entre departamentos.
• Proponer ideas para mejorar la experiencia del huésped y resolver problemas.
• Revisar reservas y perfiles para identificar huéspedes VIPs diariamente.

Skills

English (Advanced)

Front Office

Interpersonal skills

Multitasking

Rotating shifts

Hospitality experience

Education

Hospitality studies

Tools

Opera PMS

Job description

Four Seasons Buenos Aires busca un Guest Experience Ambassador para sumarse a nuestro equipo de lujo. Serás responsable de crear experiencias memorables para huéspedes, gestionando comunicaciones previas a la llegada y coordinando reservas de restaurantes, spa y otras actividades con la Conserjería.

Se requiere educación en hospitalidad, experiencia previa en Front Office, dominio del inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Manejo de Opera y actitud positiva son esenciales.