Guest Experience Lead — VIP & Concierge Services

Four Seasons; Buenos Aires; On-site; ARS 1,100,000 - 1,900,000; Full time

Job summary

Four Seasons Buenos Aires se presenta como un hotel de lujo ubicado en la exclusiva Recoleta, buscando un/a profesional para el área de Guest Experience. Se valoran estudios terciarios/universitarios afines y experiencia en Front Office, con dominio del inglés y disponibilidad para turnos rotativos.

El candidato ideal manejará Opera y mostrará multitarea, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva para garantizar experiencias excepcionales a huéspedes y visitantes.

Qualifications

• El candidato debe contar con estudios terciarios o universitarios afines a la industria.
• Se solicita experiencia previa en posiciones similares y/o Front Office.
• Dominio del inglés avanzado, tanto oral como escrito.
• Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos.
• Manejo del sistema Opera.
• Multitarea, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva.

Responsibilities

• Colaborará con el equipo de Guest Experience para crear experiencias memorables.
• Realizar comunicaciones previas a la llegada por correo, chat y teléfono.
• Reservar restaurantes, sesiones y/o turnos del spa y demás actividades para los huéspedes en conjunto con Conserjería.
• Garantizar experiencias de llegada y salida sin inconvenientes y satisfacer necesidades de los huéspedes.
• Trabajar para mantener y brindar una experiencia perfecta y profesional entre todos los departamentos.
• Mejorar la experiencia del huésped con ideas innovadoras y resolver problemas.
• Revisar reservas y perfiles para identificar VIPs.

Skills

Inglés avanzado

Multitarea

Relaciones interpersonales

Atención al cliente

Education

Estudios terciarios/universitarios afines a la industria

Tools

Opera

Job description

Four Seasons Buenos Aires se presenta como un hotel de lujo ubicado en la exclusiva Recoleta, buscando un/a profesional para el área de Guest Experience. Se valoran estudios terciarios/universitarios afines y experiencia en Front Office, con dominio del inglés y disponibilidad para turnos rotativos.

El candidato ideal manejará Opera y mostrará multitarea, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva para garantizar experiencias excepcionales a huéspedes y visitantes.