Técnico Helpdesk Senior — Remoto y Certificaciones MS

Raona; San Luis; Hybrid; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad remota con opciones híbridas

Cobertura médica OSDE

Vacaciones Extendidas

Smartbudget

Espacios de Coworking en Argentina

Certificaciones en Microsoft

Eventos Tech

Guardería

Excelente clima laboral

Job summary

Raona busca un Técnico Helpdesk Senior para actuar como referente técnico en el equipo de soporte y resolver incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital. Se espera experiencia sólida en Microsoft 365, Entra ID e Intune, y capacidad para liderar y formar a técnicos junior.

La posición ofrece modalidad remota con opciones híbridas, beneficios de OSDE y certificaciones en Microsoft, con foco en calidad de servicio y mejora continua.

Qualifications

• 3 años mínimo de experiencia en soporte técnico o Service Desk.
• Conocimientos avanzados de Microsoft 365.
• Experiencia administrando Microsoft Entra ID.
• Experiencia en Microsoft Intune.
• Conocimientos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.
• Conocimientos de troubleshooting en Outlook, Teams, OneDrive y Office.
• Conocimientos de políticas de seguridad: MFA, acceso condicional e identidades.

Responsibilities

• Resolver incidencias avanzadas de Windows y Microsoft 365.
• Actuar como punto de escalado técnico en el Service Desk.
• Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en 365 y Entra ID.
• Administrar dispositivos con Intune.
• Participar en despliegues de equipos y onboarding tecnológico.
• Analizar tendencias para proponer mejoras del servicio.
• Crear y mantener procedimientos técnicos y KB.
• Colaborar con sistemas y ciberseguridad en incidencias.
• Formar y mentorear a técnicos junior.
• Participar en definición y mejora de procesos operativos del Service Desk.

Skills

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Windows 10/11

Outlook

Teams

OneDrive

Office apps

MFA

Identity management

Networking basics

Troubleshooting

Tools

PowerShell

Job description

Raona busca un Técnico Helpdesk Senior para actuar como referente técnico en el equipo de soporte y resolver incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital. Se espera experiencia sólida en Microsoft 365, Entra ID e Intune, y capacidad para liderar y formar a técnicos junior.

La posición ofrece modalidad remota con opciones híbridas, beneficios de OSDE y certificaciones en Microsoft, con foco en calidad de servicio y mejora continua.