Supervisor/a de Telemarketing - Lidera Ventas (Part-time)

Rh Talentum; Buenos Aires; Sur place; ARS 781 000 - 1 228 000; Temps partiel

Résumé du poste

Rh Talentum busca un/a Supervisor/a de Telemarketing para el turno tarde, con jornada part-time presencial en CABA, Parque Patricios. Se trabajará de lunes a sábado de 15:00 a 21:00, con gestión de sábados en home-office.

Se espera perfil analítico y orientado a ventas, con experiencia en ventas y gestiones digitales, uso de discadores y experiencia como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventas. Se valorará Salesforce.

Qualifications

• Experiencia en ventas y gestiones digitales (Excluyente).
• Experiencia en el uso de discadores (Excluyente).
• Será deseable haber gestionado la plataforma Salesforce.
• Experiencia comprobable como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventas (Excluyente).

Responsabilités

• Gestionar a los asesores mediante el seguimiento, coaching, feedback.
• Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo.
• Dar seguimiento a la curva de aprendizaje (en nuevos agentes telefónicos).
• Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador.
• Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada.
• Realizar encuentros 1 a 1 con el operador y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar técnicas de ventas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.
• Realizar talleres individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.
• Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones.
• Participar y proponer proactivamente acciones conjuntamente con el squad de trabajo de Marketing para alcanzar los objetivos y aplicar acciones estratégicas.
• Intervenir en las capacitaciones: mostrar objetivos, setear expectativas de la tarea en línea, roleplay y feedback.
• Monitorear de manera online las llamadas y dar feedback para encaminar al operador en su primer día. Generar vínculo con el nuevo ingreso, brindar soporte, acompañamiento y generar sentido de pertenencia.

Connaissances

Liderazgo

Ventas

Gestión de equipos

Coaching

Outils

Salesforce

Discadores

Description du poste

Rh Talentum busca un/a Supervisor/a de Telemarketing para el turno tarde, con jornada part-time presencial en CABA, Parque Patricios. Se trabajará de lunes a sábado de 15:00 a 21:00, con gestión de sábados en home-office.

Se espera perfil analítico y orientado a ventas, con experiencia en ventas y gestiones digitales, uso de discadores y experiencia como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventas. Se valorará Salesforce.