Soporte TI Intern — Remoto y Presencial

Publicis Groupe Peru; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 9.024.000 - 12.032.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Publicis Groupe Peru busca un/a estudiante o egresado de ingeniería informática, redes o sistemas para apoyar al equipo de TI con soporte básico presencial y remoto a usuarios internos. Debe ayudar en incidencias de hardware, software y conectividad, y colaborar en instalaciones y actualizaciones de Windows y macOS.

La posición implica registrar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión como ServiceNow, mantener documentación y participar en despliegues tecnológicos.

Formación

• Estudiante o egresado de Ingeniería en Informática, Técnico en Informática, Redes, Sistemas o carreras afines.
• Conocimientos de Windows 10/11 y macOS (deseable).
• Conocimientos de Microsoft 365 y hardware.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.
• Resolver incidentes de hardware, software y conectividad bajo supervisión.
• Instalar, configurar y mantener PCs, notebooks e impresoras.
• Registrar y dar seguimiento a tickets con herramientas de gestión.
• Participar en despliegues y actualizaciones de tecnologías.
• Mantener documentación de las solicitudes atendidas.
• Apoyar iniciativas de mejora de procesos del área de TI.

Conocimientos

Windows 10

Windows 11

macOS

Microsoft 365

Hardware

Gestión de tickets

Seguridad informática

Redes LAN Wi-Fi VPN

Educación

Estudiante o egresado de Ingeniería en Informática / Técnicos en Informática / Redes / Sistemas

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Publicis Groupe Peru busca un/a estudiante o egresado de ingeniería informática, redes o sistemas para apoyar al equipo de TI con soporte básico presencial y remoto a usuarios internos. Debe ayudar en incidencias de hardware, software y conectividad, y colaborar en instalaciones y actualizaciones de Windows y macOS.

La posición implica registrar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión como ServiceNow, mantener documentación y participar en despliegues tecnológicos.