Soporte Técnico para At. al cliente

Nosis; Municipio de Esquel; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre de cumpleaños

3 días libres al año

Reintegro por conectividad

Plan de Capacitaciones Internas

Regalo por Nacimiento

Descripción de la vacante

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. busca un Analista de Soporte Técnico para Atención al Cliente. La persona seleccionada debe asegurar la satisfacción del cliente resolviendo consultas y reclamos con rapidez, tanto de clientes internos como externos.

Entre las tareas se incluyen analizar incidencias, monitorear aplicaciones, capacitar a usuarios y participar en reuniones con clientes, y en guardias según necesidad. Se valora experiencia en software y conocimiento de APIs.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares brindando soporte técnico para atención al cliente en servicios de software.
• Buen manejo del Paquete Office.
• Conocimiento de redes, bases de datos y APIs.
• Conocimiento de servicios financieros.

Responsabilidades

• Brindar soporte y analizar situaciones para brindar una solución o apoyo necesario al cliente por los canales habilitados.
• Monitorear el funcionamiento diario de todas las aplicaciones y sistemas.
• Realizar capacitaciones y atención al cliente ante altas de servicios.
• Capacitar al cliente, tanto interno como externo, en todos los productos.
• Participar en reuniones con clientes a pedido de la Gerencia Comercial.
• Participar en las guardias activas planificadas para sábados, domingos y feriados cuando corresponda.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Redes

APIs

Bases de datos

Office

Educación

Estudiante de Sistemas o afines

Herramientas

APIs

Redes

Bases de datos

Descripción del empleo

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A., empresa líder en Informes Comerciales Online, seleccionará un Analista de Soporte Técnico para Atención al Cliente, cuya misión será asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución en tiempo y forma de las consultas y reclamos recibidos, tanto del cliente interno como externo.

Sus principales tareas serán

• Brindar soporte y analizar situaciones que lleven a darle una solución, una respuesta o el apoyo necesario a nuestro cliente, por los canales habilitados.
• Realizar el control del funcionamiento diario de todas las aplicaciones y sistemas.
• Realizar capacitaciones y atención al cliente ante altas de servicios.
• Capacitar al cliente, tanto interno como externo, en todos los productos.
• Participar en reuniones con clientes, a pedido de la Gerencia Comercial.
• Participar en las guardias activas planificadas para sábados, domingos y feriados, en caso de corresponder.

Requisitos

Nos encontramos en la búsqueda de candidatos con buena dicción y comunicación clara. Preferentemente estudiantes de carreras de Sistemas o afines.

• Experiencia mínima de 3 años en posisciones similares. Habiendo realizado soporte técnico para atención al cliente en servicios de software.
• Buen manejo de Paquete office
• Conocimiento de redes, bases de datos, y funcionamiento de APIS (PLUS!)
• Conocimiento de servicios financieros.

Beneficios

• Día libre de cumpleaños.
• 3 días libres al año.
• Reintegro por conectividad.
• Plan de Capacitaciones Internas.
• Regalo por Nacimiento.

¡Sumate al Equipo de Nosis!

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. fue fundada en 1988 con el objetivo de ofrecer servicios de información financiera para individuos y empresas, teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y esforzándonos día a día para el crecimiento y desarrollo de sus negocios.

Gracias a la continua innovación informática y a la constante incorporación de nuevas técnicas analíticas, Nosis se posiciona hoy como una de las empresas líderes en información de antecedentes comerciales, de comercio internacional y de servicios de marketing que facilitan la toma de decisiones.

La transparencia, la responsabilidad y la vocación de servicio son los valores que nos guían para cumplir con las necesidades de cada uno de nuestros clientes.